**章 緒論 **節 研究背景與意義 第二節 研究內容和研究方法 第二章 服務創新的概念解讀與研究框架 **節 服務創新及相關概念解讀 第二節 服務創新分類研究 第三節 服務創新的研究概述 第三章 旅游業服務創新影響因素與驅動力模型 **節 服務創新的影響因素分析 第二節 服務創新的驅動力模型 第二節 旅游業服務創新影響因素分析 第四章 旅游業服務創新體系框架 **節 服務觀念創新 第二節 服務技術創新 第三節 服務產品創新 第四節 服務市場創新 第五節 服務管理創新 第五章 酒店業服務創新研究 **節 酒店業服務創新的概念和意義 第二節 服務創新對酒店業的影響與作用 第三節 酒店服務創新的四棱錐模型 第四節 酒店服務創新案例分析 第五節 酒店服務創新的策略 第六章 旅行社服務創新研究 **節 旅行社服務創新的概念 第二節 旅行社服務創新模式 第三節 旅行社服務創新案例分析 第四節 旅行社服務創新的對策 第七章 旅游景區服務創新研究 **節 旅游景區服務創新的概念 第二節 旅游景區服務創新的類型與特征 第三節 旅游景區服務創新的驅動因素 第四節 旅游景區服務創新案例分析 第五節 旅游景區服務創新的對策 第八章 研學旅行公共服務創新研究 **節 研學旅行公共服務的概念和意義 第二節 研學旅行公共服務存在的問題及原因 第三節 研學旅行公共服務實踐經驗啟示 第四節 研學旅行公共服務創新的對策 第九章 旅游業升級發展的必要性、挑戰和機遇 **節 旅游業升級發展的必要性 第二節 旅游業升級發展面臨的挑戰 第三節 旅游業升級發展的機遇 第十章 服務創新驅動下的旅游業升級策略與路徑 **節 服務創新驅動下的旅游業升級策略 第二節 服務創新驅動下的旅游業升級路徑 參考文獻