★**篇 聰明人說話前想的事
——同時帶來“智慧”和“信賴”的七個黃金法則

第1章 變笨的瞬間，變聰明的時間
黑幫電影中死去人物的共同特點
遇事不冷靜的下場
生氣時會變笨
不生氣的兩種技巧
黃金法則1

第2章 聰明與否，誰來認定？
什么叫作聰明？
聰明沒有標準，但是不聰明無法生存
無人的山林，一棵樹倒下是否會發出聲音？
美國人提倡的聰明之道是什么？
聰明人加深思考的方法
邏輯思維能力的重要性
一旦你認為“聰明與否由他人認定”，事情就容易許多
黃金法則2

第3章 為什么進入咨詢公司**年的新手也能給從業30 年的老板提建議？
不要裝聰明，要在行動上有聰明的表現
裝聰明不能打動人心
開會時要做**個發言的人
產生信賴感的瞬間
如何回答“你覺得怎樣？”
黃金法則3

第4章 明人從不試圖駁倒他人
受電視影響總想駁倒他人的人
擅長處理客戶投訴的人都有哪些特征？
不在乎輸贏
黃金法則4

第5章 不能只是“說得好”
只會“說話的技巧”，無法打動人心
僅僅記住相關模板就能有效傳達信息嗎？
不用特意“閑聊”
越認真越陷入“技巧的困境”
黃金法則5

第6章 當知識轉化為智慧
聰明人“假裝不知道”而不是“假裝聰明”
不要輕易提建議
充滿智慧的瞬間
黃金法則6

第7章 “能控制認可欲求的人”才能成為溝通高手
精于讀心術的田中角榮給秘書發出了什么指示？
成為溝通高手的兩個條件
超凡魅力是如何產生的？
黃金法則7

★第二篇 如何深度思考，一下子成為聰明人
——同時帶來“智慧”和“信賴”的五種思考方法

第1章 首先，停止愚蠢的說話方式——“客觀看待”思考法
讓人看起來愚蠢的三個“瞬間”
“客觀看待”思考法① 完全相信少量的信息，會顯得很愚蠢
“客觀看待”思考法② 對語言敏感
思考一下“管理”的定義
“客觀看待”思考法③ 了解事情的來龍去脈

第2章 為什么聰明人說的話容易讓人理解？——“整理”思考法
聰明人為什么能把難以理解的事情說得簡單易懂
思考就是整理
“整理”思考法① 任何人都能學會從結論出發說話
“整理”思考法② 區分事實和意見

第3章 認真思考之前，先認真聽——“傾聽”思考法
“聽”和“認真聽”之間有很大的差距
當別人說話時，你是否在想自己要說什么？
“傾聽”思考法 不要建議，要整理

第4章 深度提問與學習的技巧——“提問”思考法
人與人之間為什么要溝通？
深度提問技巧① 美國政府和谷歌使用的提問技巧
深度提問技巧② 提問之前先建立假設
請教的技巧 善于提問和不善于提問的人有什么區別

第5章 *后用語言留下強烈印象——“語言化”思考法
為什么有能力的人討厭馬上打來電話的人？
語言化的質量決定輸出的質量
“語言化”思考法① 提高語言質量的唯一方法
“語言化”思考法②
致只會說昨天看的電影“太有趣了！”的你

結束語