目 錄
前言
項目一　跨境電商概述
001
任務一　跨境電商的概念和特征　　//002
任務二　跨境電商的模式及主流平臺介紹　　//006
任務三　跨境電商的現狀與發展趨勢　　//015
任務四　認識跨境電商的崗位　　//020
鞏固提高　　//024
技能實操　　//026
項目二　跨境電商選品策略
027
任務一　選品的邏輯和原則　　//028
任務二　全球跨境電商市場選品渠道　　//035
任務三　跨境電商市場主流平臺選品　　//045
鞏固提高　　//058
技能實操　　//060
項目三　跨境電商營銷與推廣
063
任務一　初識跨境電商營銷　　//064
任務二　跨境電商站內營銷　　//069
任務三　跨境電商站外推廣　　//085
鞏固提高　　//090
技能實操　　//092
項目四　跨境電商視覺營銷
093
任務一　產品圖片制作　　//094
任務二　產品視頻制作　　//100
任務三　營銷海報制作　　//103
任務四　店鋪裝修—— 以阿里巴巴國際站為例　　//107
鞏固提高　　//113
技能實操　　//118
項目五　跨境電商物流概述
121
任務一　物流渠道介紹　　//122
任務二　海外倉介紹　　//134
任務三　物流渠道特殊限制及規定　　//143
鞏固提高　　//146
技能實操　　//149
項目六　跨境電商支付與結算
151
任務一　主流跨境支付與結算方式　　//152
任務二　跨境支付與結算的風險及防范措施　　//162
鞏固提高　　//165
技能實操　　//167
項目七　跨境電商客戶服務
169
任務一　認識跨境電商客戶服務　　//170
任務二　跨境電商客服的工作流程與技巧　　//175
任務三　跨境電商客服回復常用模板　　//181
鞏固提高　　//188
技能實操　　//190
參考文獻
191