**章緒論 **節(jié)患者概述 第二節(jié)患者的發(fā)展 第二章患者文化 節(jié)患者文化概述 節(jié)患者文化的創(chuàng)建 第三章患者管理 節(jié)患者管理的策略與體系構(gòu)建節(jié)質(zhì)量與患者? 第四章團(tuán)隊(duì)與患者? 節(jié)人為因素與患者節(jié)團(tuán)隊(duì)合作與患者第三節(jié)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與患者 第五章醫(yī)院環(huán)境與患者 節(jié)醫(yī)院物理環(huán)境與患者節(jié)醫(yī)院生物環(huán)境與患者第三節(jié)設(shè)備與患者，第四節(jié)人工智能與患者 第六章技術(shù)與患者， 節(jié)侵人操作與患者，節(jié)用藥與患者? 第三節(jié)輸血與患者?第四節(jié)管道護(hù)理與患者，第五節(jié)圍手術(shù)期管理與患者? 第七章電子病歷系統(tǒng)與患者 節(jié)電子病歷系統(tǒng)在患者中的作用 節(jié)電子病歷系統(tǒng)管理. 第八章不良事件管理 節(jié)不良事件概述 節(jié)不良事件上報制度及分析方法 第三節(jié)不良事件防范與處理 附典型護(hù)理不良事件案例剖析 參考文獻(xiàn) 附錄1中國醫(yī)院協(xié)會患者目標(biāo)(22版) 附錄2中國醫(yī)院協(xié)會患者行動計劃框架(23--25)