項(xiàng)目一 認(rèn)知物流營(yíng)銷(xiāo) 任務(wù)一 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述 任務(wù)二 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述 任務(wù)三 物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 項(xiàng)目二 物流市場(chǎng)調(diào)研 任務(wù)一 明確物流市場(chǎng)調(diào)研的步驟 任務(wù)二 設(shè)計(jì)物流市場(chǎng)調(diào)研方案 任務(wù)三 選擇物流市場(chǎng)調(diào)研方法 項(xiàng)目三 物流市場(chǎng)分析 任務(wù)一 分析物流企業(yè)的環(huán)境 任務(wù)二 分析物流企業(yè)的客戶(hù) 任務(wù)三 分析物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者 項(xiàng)目四 物流市場(chǎng)細(xì)分和定位 任務(wù)一 細(xì)分物流市場(chǎng) 任務(wù)二 選擇物流目標(biāo)市場(chǎng) 任務(wù)三 定位物流市場(chǎng) 項(xiàng)目五 物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃(一) 任務(wù)一 確定物流企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品 任務(wù)二 制定物流服務(wù)定價(jià) 任務(wù)三 物流企業(yè)分銷(xiāo)渠道 任務(wù)四 制定促銷(xiāo)策略 項(xiàng)目六 物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃(二) 任務(wù)一 物流有形展示 任務(wù)二 物流內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo) 任務(wù)三 物流營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)編寫(xiě) 項(xiàng)目七 物流企業(yè)客戶(hù)關(guān)系維護(hù) 任務(wù)一 認(rèn)知物流客戶(hù)服務(wù) 任務(wù)二 提高物流客戶(hù)滿(mǎn)意度 任務(wù)三 維護(hù)物流客戶(hù)忠誠(chéng)度 任務(wù)四 處理物流客戶(hù)流失 參考文獻(xiàn)