項目一 方圓合一——管理及管理者 1 任務一 管理的內涵 1 任務二 管理者 7 任務三 管理的基本原理 15 練習與實訓 20 項目二 他山之石——管理思想與管理理論 23 任務一 中外早期的管理思想 23 任務二 古典管理理論 26 任務三 行為科學管理理論 33 任務四 現代管理理論及其新發展 36 練習與實訓 43 項目三 知己知彼——組織的環境分析 45 任務一 組織環境分析概述 46 任務二 組織內外部環境分析 48 任務三 組織環境分析方法——SWOT分析法 55 練習與實訓 60 項目四 運籌帷幄——決策 62 任務一 決策概述 62 任務二 決策的方法 72 練習與實訓 84 項目五 未雨綢繆、檢查糾偏——計劃與控制 87 任務一 認識計劃 87 任務二 計劃的編制 96 任務三 時間管理 103 任務四 控制 110 練習與實訓 115 項目六 排兵布陣——組織 118 任務一 組織概述 118 任務二 組織設計 122 任務三 正式組織與非正式組織 133 任務四 組織文化設計 135 練習與實訓 141 項目七 調兵遣將——人員配置 144 任務一 人力資源規劃 145 任務二 人員招聘與甄選 155 任務三 人員培訓 160 練習與實訓 166 項目八 指揮協調——領導 168 任務一 領導與管理 168 任務二 領導理論 174 任務三 領導藝術 186 練習與實訓 191 項目九 激發潛能——激勵 193 任務一 激勵概述 193 任務二 激勵理論 199 任務三 激勵方法 212 練習與實訓 215 項目十 交流理解——溝通 218 任務一 溝通概述 218 任務二 向上溝通 224 任務三 平行溝通 227 任務四 向下溝通 230 練習與實訓 234 參考文獻 238