包郵感官營銷力:五感如何影響顧客購買

作者：[美]阿瑞娜·克里希納、鐘科

出版社：格致出版社出版時間：2023-06-01

開本： 16開 頁數： 167

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版權信息
本書特色
內容簡介
目錄
作者簡介

感官營銷力:五感如何影響顧客購買版權信息

ISBN：9787543234475
條形碼：9787543234475 ; 978-7-5432-3447-5
裝幀：平裝-膠訂
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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市場營銷

感官營銷力:五感如何影響顧客購買本書特色

任天堂Switch游戲機、Abercrombie & Fitch服飾，以及培樂多兒童彩泥，這些產品有何共通之處？這些品牌之所以能夠贏得偶像明星般的地位，是因為和這些產品的每一次感官互動都令人如沐春風甚至欲罷不能。無論是消費者雙手觸碰和抓握的產品外殼，還是耳朵聽到的賣場音樂，抑或是眼晴看到的色彩，這些品牌帶來的每一種感官體驗都會在消費者內心留下揮之不去的印記。在這個感官過剩的年代，一些品牌顯然對于塑造這樣的感官印記更加在行。各種感官是如何感知商品的？驅動感官的心理過程是怎樣的？怎樣才能吸引這些感官？有一門學科專門研究這些問題。本書作者阿瑞娜·克里希納博士將這一創新的研究領域稱為“感官營銷”。

感官營銷力:五感如何影響顧客購買內容簡介

本書是科里斯納教授在感官營銷領域長期開拓之后的集大成之作。從零售商品到耐用品再到服務業，感官營銷在產品設計和廣告傳播中扮演著越來越重要的角色。學術研究發現和商業案例故事的結合使這本書無論對學生還是經理人而言都有難以估量的價值。本書是科里斯納教授在感官營銷領域長期開拓之后的集大成之作。從零售商品到耐用品再到服務業，感官營銷在產品設計和廣告傳播中扮演著越來越重要的角色。學術研究發現和商業案例故事的結合使這本書無論對學生還是經理人而言都有難以估量的價值。

感官營銷力:五感如何影響顧客購買目錄

推薦序 by 鐘科
作者傳略
中文版序
致謝第1章　引言：何謂感官營銷？
18世紀唯心主義哲學家喬治·貝克萊，曾有一句廣為人知的話：“存在即是被感知。”當貝克萊把“存在”或者說“感覺”的概念和“知覺”的概念聯系在一起時，他偶然道出了一個關鍵洞見。第2章　視覺
有許多方法可以通過包裝設計來操縱對產品重量的感知。一種經典方法就是借助產品形象出現在包裝上的位置：產品形象出現在包裝的上方或左邊，可以傳遞輕盈的感覺；而放在下方或右邊，則可以傳遞重的感覺。第3章　聽覺
當我們聽到詹姆斯·厄爾·瓊斯低沉的聲音，很自然地會把權威、莊嚴這些特質與之聯系起來。這就是CNN 的那句口號價值連城的原因——對新聞傳媒而言，被視作具有權威并通曉每日頭條，是很重要的。第4章　嗅覺
許多飯店會確保店內的氣味不會被魚腥味影響。星巴克甚至會在一些店內停止熱早餐的供應，只是因為發現這些產品的氣味會驅散咖啡的香味，而咖啡香才是消費者希望在咖啡館里聞到的氣味。第5章　味覺
大多數薯片都被專門設計成無法直接放進嘴里的大小，因而人們在吃薯片的時候，會發出特有的脆響。這樣的聲音不僅會使周圍的人聽了嘴饞想吃薯片，也會影響我們自己對薯片味道的感知。第6章　觸覺
貓砂、垃圾袋等有可能引發厭惡感的產品，不應該與其他商品挨在一起，尤其是不能和食品發生接觸。即便這種接觸是短暫的，一旦產品接觸被消費者看到，傳染的心理效應就很難快速或輕易地去除。第7章　結語
或許50 年內廣告就能帶給人如產品本身一樣令人愉悅的感官體驗。但即使身處于虛擬現實和感官廣告的海洋之中，我還是希望偶爾出現有紙質書的圖書館，或是售賣真正的冰淇淋的商店。

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感官營銷力:五感如何影響顧客購買作者簡介

[美] 阿瑞娜·克里希納 | Aradhna Krishna 密歇根大學羅斯商學院 Dwight F. Benton 講席營銷學教授，感官營銷研究先驅，被《哈佛商業評論》譽為感官營銷領域“蕞重要的專家”。2008年組織策劃了首屆關于感官營銷的學術研討會，推動感官營銷成長為一個獨立研究領域。發表了超過50篇關于感官營銷的學術論文。引入了“感知消費”（perceived consumption）、 “無罪惡感暴食”（guiltless gluttony）、“嗅覺化”（smellizing）等重要概念。全球蕞高產的50位營銷學教授之一，2013年被授予消費者心理學會會士（該組織蕞高榮譽），以表彰她對消費心理學的貢獻。在《消費者心理學刊》任首席領域主編，在《管理科學》任領域主編，并在《營銷研究學刊》《消費者研究學刊》和《營銷科學》等頂刊編委會任職。研究和專業洞察不僅在學術界得到認可，而且深受實業界推崇，經常被《時代》《紐約時報》和《每日電訊報》等主流媒體引用。

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