決疑術:如何解決難題 節選

**章 為什么在難題面前總是束手無策 一、智人——問題解決者 從本質上說，人類是問題的解決者。從人類誕生之日起，每一種食人動物都可能在短距離內追上人，而“短距離”正是捕食者所需要的。然而我們人類之所以能存活到今天，并非因為我們人類的物理特性，而是因為我們人類與日俱增的智慧——我們人類無以倫比的腦力使成功總會適時地垂青我們人類。但這并不是因為我們人類大腦的大小或重量使得天平開始向我們傾斜，而是因為我們人類用大腦去解決問題的方式，其中*重要就是解決我們人類如何生存的問題。人類解決問題的技巧不僅確保了人類的生存，而且*終使人類主宰了這個星球。當今社會，各種層次的自治、法治機構，疾病診治，公共管理，教育機構，現代設施以及復雜的技術等都實實在在地見證了我們解決問題的卓越能力。 我們大多數人，即便并未以自己分析或解決問題的能力為傲，也是對其非常滿意的，并且一般都能做得比較好——至少我們是這樣認為的。然而，實際上，我們分析問題時更多的時候是一團糟，只是我們意識不到或不愿意承認罷了。確實，人類在取得驚人成就的道路上總是鋪滿了失敗，許多失敗讓我們的成就延遲了數十年或者更久。而之所以每前進一大步都會有許多失誤，是因為我們覺得用以解決問題的方法中*有效而且*經得起檢驗的就是“嘗試錯誤”法。每有一項新發明上市，總會有許多其他發明被扔進垃圾場；每一個企業的成功都伴隨著許多其他企業的失敗；每一筆賺錢的生意必然伴隨著一些賠本的買賣。的確，人類的所有事務中，從婚姻到營銷再到管理，成功總是建立在失敗之上。但問題是，有些失敗可以冠冕堂皇地歸咎于運氣不好，而大多數卻是分析錯誤引起的決策錯誤所致。 二、人類推理能力的脆弱 雖不愿接受，但事實畢竟是事實。在解決問題時，我們的大腦不一定總是我們*好的朋友。問題出在大腦的運轉方式上。 心理學家莫頓·亨特（Morton Hunt）在他的《內在世界》（Internal world）一書中說得*好，他的書寫的是“人類大腦的無窮奧秘”，他把我們解決問題的方法描述成“智力上的浪費時間”。當然，如果我們統籌分析，不可能會是完全浪費時間。這就是為什么當我們要統籌分析時，潛意識就會出來搗亂——小孩不會開車，同樣，沒有受過訓練的大腦也不知道統籌為何物。 即便如此，憑直覺，統籌分析也是一個不錯的主意，那么為什么人們會拒絕使用呢？是他們不理智還是他們有狂想癥？都不是。按照托馬斯·格羅維奇（Thomas Grovich）教授在他的《我們怎么知道不是這樣》（How do We Know It's not Like This）一書中所說的，他們都是人類大腦的特定的“理性缺陷”的受害者，這些缺陷是由大腦本能的、潛意識固有的傾向所引起的。 過去的幾十年，認知科學已經發現人類正不知不覺地成為天生心理特征的犧牲品，從而與新穎的、客觀的、全面的、準確的分析失之交臂。這些特征在我們的意識之外起作用，也就是說，存在于我們的無意識之中。 我們都被“意識”所指引，錯誤地相信“我”與“無意識”在某種意義上是分離的，認為兩者之間的關系是指揮官與下屬的關系。而研究數據卻并不支持這一模式。看一看下面這段摘自理查德·雷斯塔（Richard Resta）的《大腦也有自己的心理》（The Brain Has Its Own Psychology）的文章。 我們在作決定的時候感覺自己無拘無束，隨意從不計其數的可選方案中進行挑選。然而*近的研究表明，這種自由的感覺只不過是人類大腦運行方式所產生的虛幻的副產品罷了。 設想一些簡單的問題，比如你決定讀這本書這樣一個簡單的問題。你快速瀏覽標題并隨手翻看幾句，直到某一刻你在心里決定繼續讀下去。接下來你便從**段開始仔細地讀。 人們原來以為其內在的次序總是；①有意識地作出繼續讀的決定；②這個決定使你的大腦開始運轉；③大腦向手發出指令，讓手停止翻書，讓眼睛盯著整個段落；等等。 但新的研究表明，實際上這個內在過程的次序有很大的不同，在有意識地想行動之前人在其大腦中突然出現了一種無法解釋卻可以檢測到的活動。通過外部設備對大腦電波的檢測發現，在你決定行動之前的大約1/3秒大腦已經作出了反應。 毫無疑問，無意識控制著我們有意識的思維和行動。與此相關的典型的例子在戴維·卡恩（David Kahn）的《破譯者：人類密碼史》（Code Translator）中作了記述。他在書中說，以二戰中密碼破譯為例，密碼破譯需要大量的文本以及相當數量的統計數據，要想破譯出密碼需要耗費大量的腦力。一位德國的密碼破譯專家回憶說：“破譯密碼時你必須全神貫注，幾乎處于一種神經昏迷狀態。破譯的成功常常不是因為意識的作用，答案似乎是從潛意識里一下子跳出來的。” P1-4