推薦序一：動機(jī)管理，助推“下一代”領(lǐng)導(dǎo)者 / 1 推薦序二：致讀者的一封信 / 3 推薦序三：動機(jī)管理，讓管理者成為企業(yè)領(lǐng)袖 / 8 推薦序四：與管理者來場虛擬對話 / 10 自序：做自己工作和生活的CEO / 12 **篇 動機(jī)影響業(yè)績 管理的核心就是管理動機(jī) 2 員工績效模型 4 動機(jī)成就業(yè)績 8 團(tuán)隊(duì)績效的九種狀態(tài)模型 12 團(tuán)隊(duì)狀態(tài)評估 19 第二篇 彈性管理 做“遠(yuǎn)非英雄”式的管理者 26 紛亂的、日常的挑戰(zhàn) 28 管理行為都從“小事”開始 29 管理效果從數(shù)字化評估開始 31 第三篇 相信混雜動機(jī) 你并非什么都知道 36 相信混雜動機(jī) 38 確定管理目標(biāo)的三個維度 39 第四篇 管理事件案例 管理事件1—1 員工尋求加薪的場合 42 管理事件1—2 員工尋求發(fā)展的場合 44 管理事件1—3 要求處罰他人的場合 47 管理事件2—1 對于銷售目標(biāo)的超越 49 管理事件2—2 對于銷售目標(biāo)的達(dá)成 51 管理事件2—3 對于銷售目標(biāo)的推進(jìn) 53 管理事件3—1 對于人事晉升的告知與處理 55 管理事件3—2 對于人事處罰的告知與處理 57 管理事件3—3 對于人事觀察的告知與處理 59 管理事件4—1 關(guān)于事故主責(zé)任人的處理場合 61 管理事件4—2 關(guān)于事故非主責(zé)任人的處理場合 63 管理事件4—3 關(guān)于事故管理者的處理場合 65 管理事件5—1 關(guān)于新員工：優(yōu)秀者的處理場合 67 管理事件5—2 關(guān)于新員工：合格者的處理場合 70 管理事件5—3 關(guān)于新員工：不合格者的處理場合 72 管理事件6—1 關(guān)于企業(yè)變革前期與員工的面談 74 管理事件6—2 關(guān)于企業(yè)合并轉(zhuǎn)型前期與員工的面談 76 管理事件6—3 關(guān)于企業(yè)上市前期與員工的面談 78 管理事件7—1 關(guān)于辦公室政治：強(qiáng)勢團(tuán)體的處理 80 管理事件7—2 關(guān)于辦公室政治：中立團(tuán)體的處理 82 管理事件7—3 關(guān)于辦公室政治：弱勢團(tuán)體的處理 84 管理事件8—1 關(guān)于員工怠工的處理 86 管理事件8—2 關(guān)于員工找新工作的處理 88 管理事件8—3 關(guān)于員工辭職的處理 90 第五篇 打造高績效團(tuán)隊(duì) 打造一個高效團(tuán)隊(duì) 94 高績效團(tuán)隊(duì)中員工的動機(jī)訴求 … 99 六種經(jīng)典激勵模式的核心 103 高效團(tuán)隊(duì)管理的四大核心法則 143 第六篇 打造高士氣團(tuán)隊(duì) 激發(fā)員工意愿，打造受人喜愛的組織 152 高士氣團(tuán)隊(duì)中員工的動機(jī)訴求 154 匹配團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，找尋適合的管理方式 159 管理就是做正確的事 161 建立自己的關(guān)系網(wǎng) 165 第七篇 打造高人際團(tuán)隊(duì) 贏得人們 172 高人際團(tuán)隊(duì)中員工的動機(jī)訴求 174 打造一個能夠迅速自我調(diào)整的組織 180 培養(yǎng)人才才是管理的關(guān)鍵 182 第八篇 動態(tài)團(tuán)隊(duì)管理 投石問路，輕推漸進(jìn) 190 多種手段，連續(xù)管理 192 讓數(shù)據(jù)變成生產(chǎn)力 196 釋放追隨者的潛能 199