文化遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)價(jià)值生成機(jī)理研究——以西安城墻為例 內(nèi)容簡(jiǎn)介

遺產(chǎn)旅游研究在學(xué)術(shù)界已經(jīng)取得了豐碩的研究成果，現(xiàn)有研究多集中于遺產(chǎn)地保護(hù)與開發(fā)，遺產(chǎn)地原真性研究、遺產(chǎn)旅游地利益相關(guān)者、市場(chǎng)營(yíng)銷等研究?jī)?nèi)容，以及基于出游動(dòng)機(jī)、決策、感知、滿意度以及行為意向等旅游主體研究。整體研究陷入一種主客分離的狀態(tài)，缺乏在微觀層面對(duì)于旅游者動(dòng)態(tài)性、情境性的旅游體驗(yàn)心理活動(dòng)關(guān)懷，尤其對(duì)于旅游體驗(yàn)的感知評(píng)價(jià)即旅游體驗(yàn)價(jià)值的研究缺乏關(guān)注。基于此，本書以符號(hào)互動(dòng)論為基礎(chǔ)，采用定性研究與定量研究相結(jié)合的方式，以單案例嵌入式研究為策略，選取西安城墻為案例地，結(jié)合半結(jié)構(gòu)化訪談法分別訪談客體——西安城墻景區(qū)管理者，主體——游客，并采用扎根理論三級(jí)編碼處理一手訪談數(shù)據(jù)。同時(shí)選取大眾點(diǎn)評(píng)、貓途鷹以及馬蜂窩三大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上針對(duì)西安城墻旅游體驗(yàn)感知點(diǎn)評(píng)的網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)，利用內(nèi)容分析法對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行高詞頻統(tǒng)計(jì)，并對(duì)詞頻進(jìn)行編碼并與扎根理論三級(jí)編碼進(jìn)行匹配校驗(yàn)。*終構(gòu)建了西安城墻文化遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)價(jià)值的生成機(jī)理模型。研究發(fā)現(xiàn)：客體層面：（1）文化遺產(chǎn)旅游空間建構(gòu)主體為國(guó)家、政府、旅游開發(fā)商、規(guī)劃師、學(xué)者以及旅游經(jīng)營(yíng)者，在他們的共同作用下，以“大眾傳媒”“節(jié)事活動(dòng)”以及“新聞事件”等非現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)的對(duì)西安城墻進(jìn)行符號(hào)生產(chǎn)；（2）旅游吸引物系統(tǒng)要素可以分為技術(shù)屬性、功能屬性以及體驗(yàn)屬性，這三個(gè)屬性或單獨(dú)，或相互疊加影響了游客旅游體驗(yàn)的認(rèn)知價(jià)值、情感價(jià)值、休閑娛樂價(jià)值以及功能價(jià)值。主體層面：文化遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)的結(jié)構(gòu)主體是旅游者，他們通過由對(duì)方主體構(gòu)建的一切有關(guān)西安城墻的非現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)信息加上口碑傳播構(gòu)建了對(duì)于西安城墻的幻想和期待，這一階段是符號(hào)想象的預(yù)體驗(yàn)階段。旅游者感知屬性*終落實(shí)為主題感知、氛圍感知、事件感知互動(dòng)感知以及服務(wù)感知。它們與游客旅游體驗(yàn)的認(rèn)知價(jià)值、情感價(jià)值、休閑娛樂價(jià)值以及功能價(jià)值直接相關(guān)。主客互動(dòng)層面：（1）技術(shù)屬性、功能屬性以及體驗(yàn)屬性直接影響著游客主題感知、氛圍感知、事件感知、互動(dòng)感知以及服務(wù)感知；（2）只有主客雙方實(shí)現(xiàn)了良好的積極互動(dòng)，才能構(gòu)建值得回憶的旅游體驗(yàn)，并影響游客的認(rèn)知價(jià)值、情感價(jià)值、休閑娛樂價(jià)值以及功能價(jià)值。