目 錄

前言

模塊一 職業形象塑造1

　　**單元 形體素質與形態控制1

　　　　**節 形體素質1

　　　　第二節 形態控制25

　　第二單元 形體訓練與舞蹈41

　　　　**節 維吾爾族民間舞蹈41

　　　　第二節 蒙古族民間舞蹈50

　　　　第三節 傣族民間舞蹈57

　　第三單元 形體與健美操64

　　　　**節 健美操基本步伐64

　　　　第二節 健美操套路75

　　第四單元 儀容、儀表、儀態的塑造111

　　　　**節 儀容、儀表的塑造111

　　　　第二節 儀態塑造118

模塊二 日常交際禮儀136

　　**單元 見面禮儀136

　　　　**節 稱呼禮儀136

　　　　第二節 鞠躬禮儀139

　　　　第三節 握手禮儀142

　　　　第四節 引領禮儀146

　　　　第五節 介紹禮儀149

　　　　第六節 名片禮儀153

　　第二單元 接待禮儀164

　　　　**節 服務禮貌用語164

　　　　第二節 會客禮儀168

　　　　第三節 乘車禮儀172

　　　　第四節 迎送禮儀176

　　　　第五節 奉茶禮儀180

　　　　第六節 禮賓次序182

　　第三單元 溝通禮儀186

　　　　**節 電話禮儀186

　　　　第二節 交談與拜訪190

　　　　第三節 宴請禮儀199

模塊三 商務活動禮儀206

　　**單元 儀式禮儀206

　　　　**節 慶典禮儀206

　　　　第二節 剪彩儀式209

　　　　第三節 簽約儀式212

　　　　第四節 頒獎儀式216

　　第二單元 會展服務禮儀219

　　　　**節 會展接待服務禮儀219

　　　　第二節 會展現場服務禮儀226

　　　　第三節 會展后續工作人員服務禮儀232

　　第三單元 酒店服務禮儀235

　　　　**節 前廳服務禮儀235

　　　　第二節 客房服務禮儀239

　　　　第三節 餐飲服務禮儀241

　　第四單元 導游服務禮儀245

　　　　**節 接站服務禮儀246

　　　　第二節 入店服務禮儀248

　　　　第三節 帶團服務禮儀249

　　　　第四節 送別服務禮儀251

參考文獻253