Part 1　如何處理與客戶的關系

同樣的價格，客戶會買誰的東西 // 002

被選中的銷售都會遵守四個原則 // 007

以他人為中心來做事 // 013

用言語表達感謝是必須的 // 017

對客戶負責 // 021

不要對客戶一味地盲從 // 026

穿著和舉止要考慮客戶的立場 // 030

避免被客戶折騰 // 033

接受客戶的價值觀 // 037

與孤獨戰斗時，要以孤獨為樂 // 041

可以標準化的服務與無法標準化的服務Ⅰ // 045

可以標準化的服務與無法標準化的服務Ⅱ // 049

危險預知能力高的人才會成功 // 053

每周15個邀約 // 057

對于客戶，要想好什么是自己不能做的 // 061

可以反省，但不要后悔 // 064

不要太依賴宣傳冊 // 067

客戶會與有當事者意識的銷售簽合同 // 070

客戶愿意再次見你的理由 // 074

你要首先聯系客戶，而不是你的上司 // 079

不要成為One of them，要選對自己的位置 // 083

Part 2　如何提升自己的業績

思考和感覺比學習更重要 // 088

多體驗成為客戶的過程 // 092

學歷是過去的榮光，學問是未來的價值 // 095

在自我否定和自我肯定之間找到平衡 // 098

一定要避免的四大“魔物” // 102

高質量的輸出來源于高質量的輸入 // 106

不僅要模仿，還要有特色 // 109

潛在客戶數量、談判成功率、單價，應該提升哪一項？ // 114

增加交流次數的六個要點 // 118

會賣東西的銷售在客戶眼里是什么樣？ // 123

與成功邂逅 // 126

與一流的人相處，自己也會變成一流的人 // 130

成功的三個要素：will、must、can // 134

認真思考“水上站立”和“空中飛行” // 138

不持續努力就不會成功 // 142

銷售的本質是貢獻社會和助人為樂 // 145

要不斷追求取得更大的成果 // 149

目標達成與目標未達成都會成為習慣 // 152

掌控自己的人可以掌控世界 // 156

初始力和持續力 // 160

銷售到底是專才，還是通才？ // 164

要擁有自己的關系網 // 168

培養平衡的感覺的三個關鍵詞 // 173

結語 // 177

致謝 // 182

附錄：日常行動檢查表 // 185