前 言 上篇 戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)有效增長(zhǎng) 第1章 以客戶為中心的戰(zhàn)略方向 1.1 公司宗旨：“唯一”與信仰 1.2 經(jīng)營(yíng)策略：感性+理性 1.3 組織體系：市場(chǎng)導(dǎo)向的流程化 第2章 基于客戶關(guān)系的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo) 2.1 客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)：營(yíng)銷(xiāo)的**臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī) 2.2 關(guān)鍵客戶關(guān)系：“點(diǎn)線交織”靠領(lǐng)導(dǎo) 2.3 普遍客戶關(guān)系： “線面融合”依群眾 2.4 組織客戶關(guān)系：“面勢(shì)共進(jìn)”創(chuàng)未來(lái) 第3章 基于客戶服務(wù)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo) 3.1 確保運(yùn)營(yíng)：提升客戶滿意度 3.2 有效經(jīng)營(yíng)：救急盈利雙兼顧 3.3 共同成長(zhǎng)：持續(xù)創(chuàng)新伴賦能 第4章基于技術(shù)研發(fā)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo) 4.1 研發(fā)路標(biāo)：需求導(dǎo)向 4.2 市場(chǎng)浸泡：領(lǐng)先半步 4.3 研發(fā)模式：繼承創(chuàng)新 4.4 進(jìn)無(wú)人區(qū)：砥礪前行 第5章基于新品拓展的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo) 5.1 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折的“遵義會(huì)議” 5.2 義無(wú)反顧地“翻越雪山” 5.3 線上線下地“穿越草地” 5.4 高端對(duì)標(biāo)的“勝利會(huì)師” 第6章基于項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo) 6.1 洞察機(jī)會(huì)：運(yùn)籌帷幄 6.2 團(tuán)隊(duì)協(xié)同：造就英雄 6.3 高效三角：犄角支撐 6.4 體系構(gòu)建：流程貫通 中篇 戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)夯實(shí)組織體系 第7章渠道模式升級(jí)的體系構(gòu)建 7.1 低端發(fā)軔：農(nóng)村包圍城市 7.2 橫向擴(kuò)張：戰(zhàn)略征戰(zhàn)全球 7.3 立體構(gòu)建：直銷(xiāo)分銷(xiāo)融合 7.4 結(jié)成同盟：創(chuàng)建統(tǒng)一戰(zhàn)線 7.5 高端演繹：智慧營(yíng)造品牌 第8章打造營(yíng)銷(xiāo)鐵軍的方法論 8.1 招聘與培訓(xùn) 8.2 使用與考核 8.3 選拔與輪崗 8.4 激發(fā)與引導(dǎo) 第9章高效信息化的流程組織 9.1 視野：透視外部動(dòng)態(tài) 9.2 聚焦：鎖定目標(biāo)客戶 9.3 壓強(qiáng)：激活內(nèi)部流程 9.4 機(jī)制：高效執(zhí)行文化 下篇 大戰(zhàn)略演繹：華為生態(tài)圈 第10章灰度：華為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的精髓 10.1 務(wù)實(shí)，不求完美 10.2 均衡，不追極端 10.3 寬容，不要苛刻 10.4 合作，不要對(duì)抗 10.5 開(kāi)放，不要封閉 第11章文化：華為生生不息的源泉 11.1 核心：以?shī)^斗者為本 11.2 動(dòng)力：堅(jiān)持自我批判 11.3 底蘊(yùn)：團(tuán)隊(duì)集體奮斗 11.4 信仰：長(zhǎng)期艱苦奮斗 第12章生態(tài)圈：華為構(gòu)建未來(lái)美好世界 12.1 理念：生態(tài)圈是命運(yùn)共同體 12.2 探索：生態(tài)圈體系的構(gòu)建者 12.3 擔(dān)當(dāng)：打造生態(tài)圈的大平臺(tái) 12.4 展望：頂層設(shè)計(jì)促生態(tài)進(jìn)化 附錄 華為發(fā)展簡(jiǎn)史