**部分 表彰基礎 章 認可和獎勵革命 3.0時代的表彰 表彰和績效的關系 表彰的經濟狀況和底線效應 表彰和獎勵的具體變化 第二章 薪資謬誤，表彰七大層面 表彰謬誤 受金錢驅動的神話 有效表彰的七個方面 第三章 管理者們為什么用或不用表彰 管理者為什么表彰？ 意料之外的發現 運用表彰的模式 高頻管理者的經驗 低頻管理者的經驗 把低頻管理者變成高頻管理者 六個借口 如何運用這些發現 第二部分 表彰準備 第四章 表彰的環境 活動及活動的環境 高爾夫球場的環境及工作的環境 表彰的環境 圖形和背景 信噪比 避免激勵受阻 環境評估手段 第五章 表彰循環 表彰習得過程 學習中的障礙 PDRI周期（計劃、實踐、檢查、改進） 突破性提高：進入到下一階段 向實施表彰行為的人表示肯定 第六章 準備工作：個人表彰 表彰起步小貼士 個體表彰計劃 表彰前 如何有效夸獎 小舉動，大效應 讓主動表彰成為你工作的一部分 擠出時間表彰員工工作 相信堅持的力量 第七章 準備工作：團隊表彰 沿用個人表彰方法 團隊表彰有何不同？ 團隊表彰計劃 低成本團隊表彰計劃 管理遠程與虛擬小組 建立信任基礎 為員工擠出時間 保持一種團隊精神 距離增加，交流也要隨之增多 利用科技，而不是被科技控制 讓虛擬的表彰個性化 第八章 準備工作：組織表彰 組織表彰和個人、團隊表彰 組織表彰的影響 為何要推行組織表彰？ 提高效益 以核心價值觀為榜樣 表示贊賞 組織表彰的出發點 從頂層開始 從中間層開始 從底層開始 組織表彰的四個階段 第三部分 組織表彰 第九章 設計成功的組織表彰 明確指出項目目標 如何定下目標 組織表彰的設計要素 示例目標 重點 清晰度 準備 贊助 一致性 改善 整體性 系統性 責任感 參與度 可接近性 可視性 知識共享 重要性 獎勵的頒發 可測量性 可修改性 終結 可持續性 表彰項目設計的案例分析 建立顧客忠誠度：計劃 第十章 計劃成功的組織表彰 好的組織表彰方案規劃的六要素 實踐中的六個計劃要素 行動計劃 時間安排 方案的資源需求 預算 潛在的失敗因素和預防措施 如何估量獎勵和表彰的有效性 估量工作的四個層次 關注結果 以終為始 估量工作的三個階段 估量措施 第十一章 實現公司表彰 統一 協調 表彰價值觀 表彰的指導原則和標準 表彰協調員 交流 溝通——贏得管理層的支持 領導層的溝通交流 將計劃推廣到整個公司 第十二章 薪資謬誤，表彰七大層面 公司表彰項目的生命周期 從推廣到高潮 穩定階段 新生 終結 其他管理工具 第四部分 表彰的問題與挑戰 第十三章 向管理高層兜售表彰 發現你的同盟 提供選擇 評估管理者能做的事 用他們的方式來跟他們對話 分享研究和數據 分享行業“做法” 塑造個人魅力 創造一個試點項目 影響力和分享成功訊息 讓高層管理者示范表彰 褒獎表彰了員工的高層管理者 第十四章 解決表彰中的問題 個人表彰錯誤 團隊表彰錯誤 公司表彰錯誤 錯表彰了事 內部的去激勵因素 第十五章 給表彰項目保鮮 沿用你的表彰項目 將表彰與人力資源系統聯系起來 給表彰項目注入活力 出售你的成功 結束表彰項目 第五部分 表彰工具 表彰評估和測量工具 領導表彰實施情況測量表 員工表彰實施情況測量表 表彰計劃清單 表彰計劃工作表 表彰培訓設計 表彰教學建言 第六部分 表彰形式 表彰典范榜 獎勵實踐 更多零投入、低成本表彰方法 12個低成本獎勵方法 327個非正式的表彰創意 經常被問到的十大問題 啟動獎勵項目的其他問題及答案 作者簡介 鮑勃·納爾遜 迪恩·斯皮澤