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成長文庫--銷售就是玩轉情商 版權信息
- ISBN：9787558733505
- 條形碼：9787558733505 ; 978-7-5587-3350-5
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
成長文庫--銷售就是玩轉情商 內容簡介
本書中所謂的“玩轉情商”，其實就是在“客戶”的基礎上，讓人們“重視個人”，在一切都呈現時再“爭取利潤”的過程。本書內容深入淺出，在情商銷售理論的基礎上，將經典案例與操作方法相結合，揭示了情商對銷售工作的影響和作用，強調情商軟技巧的重要性。并且從銷售員及銷售行業中常見的困境入手，以事例做對比將銷售困境出現的原行深刻剖析，并結合各銷售問題給出了對應的解決方法，讓讀者看清銷售誤區，從自身情緒管控入手，改變目前的銷售現狀，成就銷售輝煌。
成長文庫--銷售就是玩轉情商成長文庫--銷售就是玩轉情商 前言
前 言
為什么無論你怎么說，客戶都不買賬？
為什么剛一見到客戶，客戶就會對你產生厭煩？
為什么無論你怎樣一再保證，客戶始終對你持懷疑態度？
為什么前期都溝通得很順暢，一到要成交時就會遭到拒絕？
為什么一個看起來穩操勝券的單子，一夜之間就被競爭對手
奪走了？
……
究其原因，就是情商低導致的。
事實上，每個銷售員從一開始接觸客戶到完成交易，他所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更是讓顧客了解你——喜歡你——信任你（成交）——信賴你（忠誠顧客）的過程，從這個角度來看，銷售不僅僅是銷售員與客戶之行商品與金錢等價交換那么簡單，更是需要人與人之間的溝通和交流。如果銷售員具有較高的情商，能夠與客戶建立良好的人際關系，那么銷售就會變得輕松而簡單。
情商是銷售能力的體現，也是一種工作的技能。事實上，優秀的銷售員在同理心、抗壓力與靈活性等若干情商方面，都表現得出類拔萃。他們往往適應能力強，而且能夠更好地處理自己的情緒，即使面對失敗，也有很強大的心理素質，從來都不悲觀。他可以吸引客戶的注意力，自如地與客行交談，激發客戶的興趣，刺激客戶的購買欲望；可以消除客戶的疑慮，贏得客戶的信任；可以將相關信息有效地傳遞給客戶；能夠擺脫銷售中的溝通困境，掌握銷售的主動權……可以毫不夸張地說，銷售的在很大程度上可以歸結為銷售人員對情商的合理運用與發揮。因此，銷售不僅需要技巧，更需要情商。
銷售是一個與人打交道的工作，情商對銷售人員來說重要。它不僅有助于我們完成自己的銷售任務，還可以幫助我們收獲更多，比如更多好朋友，比如更多的銷售經驗等無形財富，所以培養情商重要。但情商不是與生俱來的，是需要后天培養的。對于銷售人員來說，要想提高情商，就行相關的訓練，只有這樣，才能根據自身的實際情況制定出相應的目標，并終實現自己的人生目標。
本書從情商出發，在情商銷售理論的基礎上，將經典案例與操作方法相結合，揭示了情商對銷售工作的影響和作用，同時將銷售工作中可能會遇到的問題都做了詳盡的闡述，并給出了行之有效的指導方法，讓讀者看清銷售誤區，改變目前的銷售現狀，成就銷售輝煌。
成長文庫--銷售就是玩轉情商 目錄
章你的銷售情商價值百萬
情商決定你的銷售成敗…
要做好銷售工作，必須要有自信隨機應變，時刻保持靈活的狀態.自我激勵，為銷售事業打氣加油…好心態是銷售成敗的關鍵激發潛意識，挖掘你的銷售潛能.
銷售業績都是拿挫折換來的.
第八章沒有抓不住的商機，只是你沒扮演好客戶顧問的角色
表現出你的專業，當好銷售顧問
講好故事，讓你的產品介紹與眾不同
利用“第三方證明”，讓客戶主動埋單
換位思考，站在客戶的角度考慮問題.
幫猶豫不決的客戶下決心…
售后不好，客戶全跑：決不把問題留給客戶
情商決定你的銷售成敗…
要做好銷售工作，必須要有自信隨機應變，時刻保持靈活的狀態.自我激勵，為銷售事業打氣加油…好心態是銷售成敗的關鍵激發潛意識，挖掘你的銷售潛能.
銷售業績都是拿挫折換來的.
第八章沒有抓不住的商機，只是你沒扮演好客戶顧問的角色
表現出你的專業，當好銷售顧問
講好故事，讓你的產品介紹與眾不同
利用“第三方證明”，讓客戶主動埋單
換位思考，站在客戶的角度考慮問題.
幫猶豫不決的客戶下決心…
售后不好，客戶全跑：決不把問題留給客戶
展開全部
成長文庫--銷售就是玩轉情商 節選
摘要
情商決定你的銷售成敗
當今社會，人們對情商的重視程度越來越高。情商是一種不可或缺的技能，對人類的展有很重要的作用，它使人們之間能相互理解，使人與人之間能和諧、融洽地相處，有助于建立良好的人際關系。
研究表明，情商在人生成就中起著至關重要的作用。美國哈佛大學的心理學家霍華德·加德納說：對任何人來說都不是命中注定的的人之所以除了后天的不懈努力之外，情商也是關鍵砝碼。與情商低的人相比，那些高情商的人更懂得如何為自己爭取機會而。”據多項調查表明，情商較高的人往往會在人生各個領域占盡優勢，無論是人際交往，還是馳騁職場，無論是追求自己的愛情，還是自己的事業，的概率都比較大。此外，情商高的人，生活會更，并且更容易感到滿足，更可以通過自己的智能獲取豐碩的成果。而那些不能駕馭自己情感的人，則往往易在內心產生激烈的沖突，而這種沖突會削弱他們本應集中于工作的實踐能力和思考能力。
情商是一種能力，是一種察覺、評價的能力，是一種情感發泄的能力，是一種調節情緒、幫助智力發展的能力。它具括情緒的自控力、人際關系的處理能力、挫折的承受力、自我的了
成長文庫--銷售就是玩轉情商 作者簡介
潘鴻生，暢銷書作者，圖書館閱讀推廣者。男，曾任職于國內某知名出版社，現為資深圖書策劃人，一直從事圖書編輯和翻譯工作，喜歡與文字打交道，同時也收獲頗豐，編撰過心理、歷史、人文等方面的書籍，發表作品數百萬字。曾出版過《聽南懷瑾大師講莊子》、《做人如水的哲學》、《拋開感性，保持理性》、《一開口就讓人喜歡你》、《耐得住寂寞，經得起折磨》等幾十本圖書，深受讀者喜愛。
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