引 言：反饋，被忽視的成長力\1

**章：關于反饋，大部分人都錯了\001

我們為什么討厭反饋 006

走出評判的誤區 007

正視內心真正的渴望 008

第二章：行動起來，停止無效反饋\011

跨出改變的**步 014

以績效反饋，提升企業影響力 016

以持續反饋，提升個人影響力 018

以延展反饋，提升領導影響力 020

以善意反饋，建立人際連接力 025

第三章：調整心態，消除反饋恐懼感\029

我們的大腦會撒謊 033

用“4—7—8”呼吸法放松 039

面對反饋，我們為什么恐懼 040

大腦更容易記住負面信息 045

你知道心態是可以選擇的嗎 048

改變思維模式是提升潛力的關鍵 050

持續下去，直到養成習慣 054

把“努力證明”變成“努力提升” 056

重復練習的秘密 057

第四章：重新定義有效反饋的思維模式\061

重新定義反饋 064

以對比法理解新定義 066

一針見血就是對的嗎 067

區分正面反饋與認可 069

扮演好三種反饋角色 070

第五章：搭建正向反饋框架\073

建立信任關系 075

進行頻繁交流 078

記住戈特曼5:1比率 079

把握反饋三要素 082

留意觀察的藝術 089

連接式簡易交談指南 093

第六章：如何主動地尋求反饋\101

和他人建立關聯 105

領導者先做表率 106

明晰自己的反饋訴求 108

改變個人處事風格 109

以一個大膽的詢問開始 110

學會有重點地去問 112

接納更多的不同聲音 114

避免貪多嚼不爛 116

找到自己的優勢 117

發現自己的盲點 120

聚焦于自己的需求 123

聚焦于自己的未來 123

列出尋求反饋的計劃 124

第七章：如何理智地接收反饋\127

領導者做示范 130

先了解自己，然后才能做自己 131

修復破裂的反饋關系 133

避免正面反饋的偏差 134

用提問去挖掘每個機會 136

反饋很短，思考卻很長 137

你我都沒錯，都是普通人 138

得體地處理那些不愛聽的話 140

寬容一些，不要自我懲罰 143

用以終為始的方式來思考 145

列出自我成長和發展的計劃 146

第八章：如何高效地提出反饋\149

建立與他人的正向聯系 152

領導者來帶路 154

給反饋做乘法 156

了解自己的反饋性格 156

進行一次誠懇的道歉 160

有時候，恰當比正確更重要 161

好團隊是贊揚出來的 165

只談觀點，不說夾心壞話 167

溝通頻率更高，收獲更多 170

讓對方“一口就能吃得下” 172

以雙方的共同愿景為前提 174

幫助對方進步，而不是指指點點 175

以事實為基礎，就事論事 176

辨認并消除自己的偏見 180

對方不愛聽的時候怎么辦 181

列出轉變反饋的計劃 183

應用篇：場景化反饋\187

反饋詢問者：成功的秘訣在于探索 190

反饋接收者：不要裝死或討好 193

反饋接收者：*難的路往往也是*好的路 195

反饋提出者：避免成見效應 199

反饋提出者：跳出主觀陷阱 202

處理好三角形反饋關系 204

后 記：從反饋中找到更優秀的自己\209