目錄 導讀1 前言2 **章 新營銷10 一、珠寶營銷為什么會失靈10 二、珠寶營銷的進化14 三、珠寶行業如何踐行社群營銷19 四、社群營銷的用戶思維23 五、案例解讀：“520”的新營銷操作28 第二章 新品牌34 一、再不進化就會被年輕人拋棄34 二、品牌年輕化的秘籍37 三、新品牌的機會與威脅45 四、新品牌市場突圍的四大尖刀47 五、品牌逆襲：產品思考，品牌表達52 第三章 新產品59 一、你的產品會替消費者表達嗎59 二、如何打造超級IP61 三、產品溢價：從成本價格到場景價格67 四、設計師進化：獨立設計師與產品經理71 第四章 新零售75 一、消費升級與珠寶消費新趨勢75 二、珠寶新零售的特征與未來趨勢78 三、珠寶新零售落地的三個關鍵83 四、如何打造珠寶智能門店85 五、案例分析：周大福都這樣賣貨了，你要不要試一試90 第五章 新傳播95 一、新傳播特性95 二、珠寶行業玩不玩抖音？如何玩97 三、珠寶行業廣告投放的三個趨勢107 四、新時代的4C傳播法則110 五、案例解讀：一場大雪引發的“珠寶大案”115 第六章 新場景128 一、場景，在珠寶行業無處不在128 二、珠寶人，你會場景營銷嗎139 三、如何搶占用戶的時間148 四、案例解讀：“38女王節”場景營銷盤點151 第七章 新連接156 一、珠寶終端，邀客為什么那么難156 二、精準聚客的秘密與銷售轉化的邏輯159 三、吸引新顧客購買的連接器（上）163 四、吸引新顧客購買的連接器（下）169 五、吸引老顧客購買的連接器（上）172 六、吸引老顧客購買的連接器（下）176 第八章 新服務180 一、大客戶漂移，你如何鎖定大客戶180 二、三大策略，讓珠寶店鋪客流翻番185 三、珠寶店鋪如何做好會員生日尊享會192 四、別用免費服務，把顧客慣壞了197 第九章 新管理202 一、品牌管理，你給加盟商什么支持202 二、從品牌管理到產業鏈管理206 三、用“量子管理”為員工賦能209 四、案例分析：小米科技全產業價值鏈的組建與管理212 五、案例分析：海底撈顧客關系鏈 產品供應鏈管理216 六、案例分析：孩子王如何借助顧客關系鏈深化顧客關系220 （一）孩子王“深化顧客關系”的歷程221 （二）孩子王“深化顧客關系”的管理工具222 （三）孩子王“產業價值鏈”的戰略價值226