**章 整體概念 概述 用簡單易懂、有邏輯且令人愉悅的方式迅速傳達信息，推進工作 目標 簡單易懂的郵件是有“基本模式”的 檢查一 主題是否明確 檢查二 自己的期待是否明確 檢查三 段落是否清晰 檢查四 每個段落是否寫明了要點 檢查五 是否使用了“具、簡、論、好”的語言 檢查六 通過練習掌握“基本模式” 第二章 準備 **課 思考“傳達信息的目的” 第二課 不浪費對方的時間 第三課 明確主題 第四課 明確自己想要對方做什么 第五課 會議和郵件都是一樣的 例題2-1【準備】業務改善項目 例題2-2【準備】新語音郵件 例題2-3【準備】大綱制作 練習問題2-1【準備】公司內部郵件 練習問題2-2【準備】連續出勤表彰儀式 練習問題2-3【準備】電話系統的更換 練習問題2-4【準備】Qc表彰儀式 練習問題2-5【準備】電話增設 練習問題2-6【準備】海洋性膠原蛋白 練習問題2-7【準備】料理機器的更換 第三章 構成 **課 信息由三個部分構成 第二課 用導論傳達信息的整體概念 例題3-1【導論】業務改善項目 例題3-2【導論】新語音郵件 例題3-3【導論】大綱制作 練習問題3-1【導論】公司內部郵件 練習問題3-2【導論】連續出勤表彰儀式 練習問題3-3【導論】電話系統的更換 練習問題3-4【導論】qc表彰儀式 第三課 整理中心論點的兩種思維方式 第四課 養成用“結構框”進行思考整理的習慣 第五課 按要素分解、階段、對照概念來完成分組化 第六課 用“句子”的形式來思考結構框的內容 第七課 用結語留下好印象 例題3-4【中心論點】業務改善項目 例題3-5【中心論點】新語音郵件 例題3-6【中心論點】大綱制作 例題3-7【中心論點】大綱制作(應用) 練習問題3-5【中心論點】公司內部郵件 練習問題3-6【中心論點】電話系統的更換 練習問題3-7【中心論點】連續出勤表彰儀式 練習問題3-8【中心論點】QC表彰儀式 練習問題3-9【中心論點】海洋性膠原蛋白 練習問題3-10【中心論點】料理機器的更換 挑戰問題3一1【中心論點】員工不滿的背景 挑戰問題3-2【中心論點】對顧客A的調查 第四章 視覺化 **課 記住“快速瀏覽也能正確傳達信息”的寫作方式 第二課 先提出So what的原則………” 第三課 視覺化的訣竅①：靈活利用空間&符號………” 第四課 視覺化的訣竅②：附加索引 第五課 視覺化的訣竅③：在文本開頭展示切人點 第六課 “一目了然”也適用于文書 例題4-1【視覺化】業務改善項目 例題4-2【視覺化】新語音郵件 例題4-3【視覺化】大綱制作 練習問題4-1【視覺化】QC表彰儀式………” 練習問題4-2【視覺化】對育兒員工的支持措施 練習問題4-3【視覺化】X公司的狀況 練習問題4-4【視覺化】主要的團隊會議概略 練習問題4-5【視覺化】公司內部郵件 練習問題4-6結構的視覺化 練習問題4-7【視覺化】對顧客A的稠查 第五章 語言表現 **課 平常“不假思索”的語言表現是否沒問題 第二課 【具體性】用語言表達So What 第三課 【簡潔度】一目了然的寫作方式 第四課 【邏輯性】明示連接關系 第五課 【好感度】給人留下好印象的語言 例題5一1【具體性】清潔日的廢棄物處理 例題5-2【具體性】成人研究生增加的背景 例題5-3【簡潔度】中國的工業用機器市場概況 例題5-4【簡潔度】今后的培訓 例題5-5【簡潔度】增員與強化 例題5-6【簡潔度】辦公室轉移 例題5-7【好感度】預估程序改革事例的相關資料 練習問題5-1【語言表現】沉默的改變 練習問題5-2【語言表現】關于分店的FAX機更換 練習問題5-3【語言表現】企業內部報刊 第六章 郵件的修訂例 相關問題例題2-1、例題3-1、例題3-4、例題4 相關問題例題2-2、例題3-2、例題3-5、例題4 相關問題例題2-3、例題3：-3、例題3-6、蜘題3-7、例題4 相關問題練習問題2-1、練習問題3-1、練習問題3-5、練習問題4 相關問題練習問題2-2、練習問題3-2、練習問題3-7、練習問題4 相關問題練習問題2-3、練習問題3-3、練習問題3-6、練習問題4 相關問題練習問題2-4、練勻問題3-4、練習問題3-8、練習問題4-1、練習問題4 相關問題練習問題2-5、練習問題4 相關問題練習問題2-6、練習問題3-9、練習問題4 相關問題練習問題2-7、練習問題3-10、練習問題4 相關問題練習問題5