前言 練就好口才，從學會講好話開始

　　**章 講好話，首先要學會面帶微笑

　　一、對人微笑，讓人“三悅一自信”

　　二、對人微笑，對自己有六大好處

　　三、為什么大多數人不愛微笑

　　四、怎樣練習微笑

　　五、關于微笑練習和讀者的問答

　　第二章 好話的十二種講法

　　一、夸贊他人，激發斗志，拉近距離

　　二、尊重他人，切勿出語傷人

　　三、表達感謝，感動他人，化敵為友

　　四、懂得感恩，更要學會說感恩的話

　　五、關心他人，隨時隨地送友善

　　六、體諒他人，換位思考

　　七、善于鼓勵，讓他人樹立信心、走出低谷

　　八、贊同別人，會讓你成為贏家

　　九、表達信任，溝通心靈

　　十、表示謙虛，必能受益

　　十一、商量的話，人人都愛聽

　　十二、不說發脾氣的話

　　第三章 講好話，分境界、順序、深度和對象

　　一、境界：初級、中級、高級

　　二、順序：先夸、中夸、后夸

　　三、深度：夸外表、夸能力、夸品質

　　四、對象數量：單夸、雙夸、群夸

　　五、*需要講好話的三類人：領導、親人、教師

　　第四章 我們為什么要講好話

　　一、講好話的“兩律”現象

　　二、講好話對聽者有六大好處

　　三、講好話，*大的受益者是自己

　　四、不講好話帶來“五沒”

　　第五章 不會講好話的八大誤區

　　一、性格耿介，以直為傲，不會夸

　　二、清高傲慢看不起人，不屑夸

　　三、分不清夸贊與拍馬屁，不敢夸

　　四、認為親人、好友之間用不著夸，不必夸

　　五、認為夸了就會翹尾巴，不能夸

　　六、自認沒掌握夸贊的技能，不善于夸

　　七、以為對方不喜歡聽，不好意思夸

　　八、嫉妒心強，不肯夸

　　第六章 講好話要遵循的九條原則

　　一、好心原則

　　二、準確原則

　　三、縱比原則

　　四、平等原則

　　五、一致原則

　　六、新意原則

　　七、骨肉原則

　　八、恒夸原則

　　九、三思原則

　　第七章 如何掌握講好話的方法

　　一、講好話，怎樣學

　　二、找優點，怎樣練

　　三、九種訣竅，助你練習講好話

　　第八章 變批評為夸獎的九種方法

　　一、先夸后批

　　二、以夸代批

　　三、變批為夸

　　四、明夸暗批

　　五、先抑后揚

　　六、幽默代批

　　七、期望代批

　　八、你夸他，他自批

　　九、貶己代批

　　第九章 聽了夸贊的話，應如何回應

　　一、不會回應的幾種表現

　　二、微笑、感謝、自謙

　　附錄：關于講好話常見的30個問題