《后勤管理“521”標準體系：崗位操作手冊》：
一、會議服務崗位操作手冊
1．1 會議服務主管
1．2 會議服務員

二、保潔服務崗位操作手冊
2．1 保潔主管
2．2 區域保潔班長
2．2．1 辦公區域保潔班長
2．2．2 室外區域保潔班長
2．2．3 廠房區域保潔班長
2．2．4 道路保潔班長
2．3 區域保潔員
2．3．1 辦公區域保潔員
2．3．2 室外區域保潔員
2．3．3 廠房區域保潔員
2．3．3．1 設備保潔項目（參考）
2．3．3．2 地面保潔項目
2．3．4 道路保潔員

三、綠化服務崗位操作手冊
3．1 綠化主管
3．2 綠化班長
3．3 室內綠化員
3．4 室外綠化員

四、安保服務崗位操作手冊
4．1 安保主管（隊長）
4．2 安保領班（班長）
4．3 監控崗安保員
4．4 巡邏崗安保員
4．5 固定崗安保員（含大堂崗、門崗、停車場崗等）
4．6 電廠廠房崗安保員

五、工程服務崗位操作手冊
5．1 工程主管
5．2 電工班班長
5．3 水工班班長
5．4 強弱電維修工
5．5 水電維修工
……

六、食堂服務崗位操作手冊
七、公寓服務崗位操作手冊
八、表單匯總

《后勤管理“521”標準體系：崗位培訓手冊》：
一、服務禮儀崗位培訓手冊
1．1 培訓目標
1．2 培訓內容
1．2．1 服務用語
1．2．2 儀容儀表
1．2．3 行為規范
1．2．4 電話禮儀

二、會議服務崗位培訓手冊
2．1 人員架構
2．2 工作區域
2．3 培訓內容
2．3．1 培訓目標
2．3．2 操作流程
2．3．3 業務知識
2．3．4 其他工作要求及工作忌諱

三、保潔服務崗位培訓手冊
3．1 人員架構
3．2 工作區域
3．3 培訓內容
3．3．1 培訓目標
3．3．2 操作流程
3．3．3 業務知識
3．3．4 其他工作要求及工作忌諱

四、綠化服務崗位培訓手冊
4．1 人員架構
4．2 工作區域
4．3 培訓內容
4．3．1 培訓目標
4．3．2 操作流程
4．3．3 業務知識
4．3．4 其他工作要求及工作忌諱

五、安保服務崗位培訓手冊
5．1 人員架構
5．2 工作區域
5．3 培訓內容
5．3．1 培訓目標
5．3．2 操作流程
5．3．3 業務知識
5．3．4 其他工作要求及工作忌諱

六、工程服務崗位培訓手冊
6．1 人員架構
6．2 工作區域
6．3 培訓內容
6．3．1 培訓目標
6．3．2 操作流程
6．3．3 業務知識
6．3．4 其他工作要求及工作忌諱
……

七、食堂服務崗位培訓手冊
八、公寓服務崗位培訓手冊