**章 緒論
**節 研究背景與意義
第二節 國內外研究現狀及發展動態
第三節 研究目的與內容
第四節 研究方法與創新

第二章 零售企業綠色行為的驅動機理
**節 零售企業綠色行為驅動機理模型
第二節 零售企業綠色行為驅動機理的實證檢驗
第三節 零售企業綠色行為驅動機理的多群組分析
第四節 結論與政策啟示

第三章 零售企業綠色實踐對顧客公民行為的影響
**節 零售企業綠色實踐對顧客公民行為影響的理論模型
第二節 零售企業綠色實踐對顧客公民行為影響的實驗設計
第三節 零售企業綠色實踐對顧客公民行為影響的實驗結果
第四節 結論與探討

第四章 零售企業綠色產品類別對消費者惠顧意愿的影響
**節 零售企業綠色產品類別對消費者惠顧意愿影響的理論模型
第二節 零售企業綠色產品類別對消費者惠顧意愿影響的實驗設計
第三節 零售企業綠色產品類別對消費者惠顧意愿影響的實驗結果
第四節 結論與探討

第五章 零售企業綠色氛圍對消費者交叉購買意向的影響
**節 零售企業綠色氛圍對消費者交叉購買意向影響的理論模型
第二節 零售企業綠色氛圍對消費者交叉購買意向影響的實驗設計
第三節 零售企業綠色氛圍對消費者交叉購買意向影響的實驗結果
第四節 結論與探討

第六章 零售企業環境可持續行為對消費者商店支持的影響
**節 零售企業環境可持續行為對消費者商店支持影響的理論模型
第二節 零售企業環境可持續行為對消費者商店支持影響的研究設計
第三節 零售企業環境可持續行為對消費者商店支持影響的實證檢驗
第四節 結論與探討

第七章 零售企業可持續發展對消費者擁護行為的影響
**節 消費者擁護的概念界定與測量
第二節 零售企業可持續發展對消費者擁護行為影響的研究內容
第三節 零售企業可持續發展對消費者擁護行為影響的研究方法
第四節 零售企業可持續發展對消費者擁護行為影響的研究創新

第八章 零售企業可持續發展的績效測評
**節 零售企業可持續發展績效測評相關文獻回顧
第二節 零售企業可持續發展績效測評指標體系構建
第三節 零售企業可持續發展績效測評應用
第四節 結論與探討

參考文獻
后記