上篇 商務談判之理論篇
**部分 你具備成為商務談判高手的潛能
一、你生下來就有無窮的談判潛能
二、感覺談不好，并不是你的談判水平不高
三、成為商務談判高手必須具備的素質能力
四、學習完本書，你一定會成為一個商務談判高手
第二部分 商務談判有原則，成功高手須記牢
一、你必須知道的商務談判
二、商務談判有原則，成功高手須牢記
第三部分 商務禮儀*廉價，獲得收益卻*大
一、商務禮儀的八大黃金法則
二、你必須熟知的商務談判禮儀
第四部分 談判惟有知彼己，方能主動戰不殆
一、為什么要準備商務談判信息
二、談判信息收集的途徑和方法
三、商務談判信息調查的內容
四、對商務談判信息的處理
五、如何做好商務談判方案的準備
第五部分 信息傳遞需到位。溝通技巧很重要
一、商務談判溝通的過程及障礙
二、商務談判的語言溝通
三、商務談判語言溝通的技巧
四、商務談判中的非語言溝通
第六部分 商談開局是關鍵。共同利益需構建
一、商務談判開局的任務
二、商務談判的開局策略
第七部分 控制始之于洞察，角逐始之于磋商
一、商務談判磋商階段注意的問題
二、商務談判磋商階段報價的技巧
三、商務談判磋商階段還價的技巧
四、商務談判讓步的技巧
五、磋商階段有特色的八大談判策略
第八部分 商談沖突少不了，僵局處理有技巧
一、形成商務談判僵局的原因
二、處理商務談判僵局的原則
三、破解商務談判僵局的十大技巧
第九部分 成交階段莫大意。完美收官需牢記
一、捕捉成交階段的信號
二、成交階段的談判策略
三、注意*后的回顧
四、審慎地簽署協議

下篇 商各談判之針謀篇
計一 瞞天過海
計二 圍魏救趙
計三 借刀殺人
計四 以逸待勞
計五 趁火打劫
計六 聲東擊西
計七 無中生有
計八 暗度陳倉
計九 隔岸觀火
計十 笑里藏刀
計十一 李代桃僵
計十二 順手牽羊
計十三 打草驚蛇
計十四 借尸還魂
計十五 調虎離山
計十六 欲擒故縱
計十七 拋磚引玉
計十八 擒賊擒王
計十九 釜底抽薪
計二十 混水摸魚
計二十一 金蟬脫殼
計二十二 關門捉賊
計二十三 遠交近攻
計二十四 假道伐虢
計二十五 偷梁換柱
計二十六 指桑罵槐
計二十七 假癡不癲
計二十八 上屋抽梯
計二十九 樹上開花
計三十 反客為主
計三十一 美人計
計三十二 空城計
計三十三 反間計
計三十四 苦肉計
計三十五 連環計
計三十六 走為上
參考文獻