目 錄 前言  如何具備發(fā)現(xiàn)問題的能力    1 **部分  發(fā)現(xiàn)問題的能力 **章  發(fā)現(xiàn)問題的能力決定解決問題的質(zhì)量    3 第二部分  發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)有的狀態(tài) 第二章  提高戰(zhàn)略性發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)想能力    51 第三部分  發(fā)現(xiàn)問題分析篇 第三章  假說思考和分析能力相輔相成    129 第五章  把握深度，掌握問題的結(jié)構(gòu)并將問題具體化    207 第六章  設(shè)定重要性    253 后記  解決問題者之路  310 目 錄 前言  如何具備發(fā)現(xiàn)問題的能力    1 **部分  發(fā)現(xiàn)問題的能力 **章  發(fā)現(xiàn)問題的能力決定解決問題的質(zhì)量    3 1  合理的解決方案從準(zhǔn)確設(shè)定問題開始    5 2  無法發(fā)現(xiàn)問題的 4個原因    13 第二部分  發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)有的狀態(tài) 第二章  提高戰(zhàn)略性發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)想能力    51 1  戰(zhàn)略性發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)想能力    53 2  設(shè)想應(yīng)有的狀態(tài)的戰(zhàn)略性“發(fā)現(xiàn)問題的 4P”    67 3  “發(fā)現(xiàn)問題的 4P”的相互作用    102 第三部分  發(fā)現(xiàn)問題分析篇 第三章  假說思考和分析能力相輔相成    129 1  在二次元層面上看待問題 認(rèn)真思考 X軸和 Y軸所代表的含義    136 2  從分析中獲取的信息 深入思考 SO WHAT？（所以呢？）    139 3  靈活運用定量分析和定性分析 解析問題的結(jié)構(gòu)和框架    142 第四章  從“擴展”中找出產(chǎn)生差距的主要原因    145 1 MECE     鎖定問題的“擴展”的基本要素    147 2  趨勢分析     從時間軸的擴展，掌握結(jié)構(gòu)變化的時機    160 3  ＋／－差異分析     鎖定產(chǎn)生差距的＋／－之間的變化與主要原因    169 4  集中與分散分析     從差異與偏差中檢查管理者的控制能力    176 5  附加價值分析（成本分析）     從顧客的角度判斷成本是否合理    185 6  CS ／CE分析（價值分析）     從顧客角度提高當(dāng)下和未來的價值    195 第五章  把握深度，掌握問題的結(jié)構(gòu)并將問題具體化    207 1  邏輯     通過追求深度的邏輯，掌握因果關(guān)系    212 2  因果關(guān)系分析     從惡性循環(huán)中找出應(yīng)該解決的真正原因    220 3  相關(guān)性分析     從相關(guān)關(guān)系推測商務(wù)上的因果關(guān)系    231 4  市場份額分析     運用邏輯與定量化的聯(lián)動，深入挖掘結(jié)構(gòu)    243 第六章  設(shè)定重要性    253 1  敏感性分析     評價因素對結(jié)果產(chǎn)生的振幅，設(shè)定問題的“重要性”    258 2  帕累托分析（80/20定律）     是否應(yīng)該根據(jù)貢獻度進行差別化管理    268 3  ABC分析     在關(guān)鍵領(lǐng)域排列優(yōu)先順序    278 4  峰值分析     商業(yè)活動應(yīng)該集中化還是平均化    288 5  風(fēng)險與期待值分析 在不確定的情況下做出決策    298 后記  解決問題者之路  310