推薦序 1 / 001 推薦序 2 / 003 **章 高績效銷售的 5 大習慣 / 001 所有銷售人員都知道努力工作至關重要，問題在于銷售人員面對不同問題時的態度和行為是不同的，正是不同的態度和行為決定了他們銷售績效的高低。 第二章 實現力：制定明確目標，平衡成功的欲望和失敗的恐懼 / 023 無一例外地，高績效銷售人員都被成功的欲望所驅使，但是他們不是完美主義者，他們承認對失敗的恐懼，但并不會被恐懼所嚇倒， 而是通過制定目標，逐步向成功靠近！ 第三章 控制力：抓住機會，主動為銷售結果負責 / 051 高績效銷售人員都擁有很強的內部控制力，認為自己應該對銷售工作中發生的事情負責，他們會制定計劃，并按照這個計劃去執行、獲得反饋，并根據需要進行調整。 第四章 復原力：正確管理壓力，用*佳狀態進行銷售 / 075 壓力在適當情況下可以對銷售人員的工作起到積極作用，問題的關鍵并不是過度的壓力，而是身體和精神狀態沒有及時恢復。在高績效銷售人員看來，聰明地管理壓力比單純努力地工作更重要。 第五章 影響力：充分利用自身影響力，獲得更多客戶 / 103 高績效銷售人員知道自己的影響力，并且想辦法接近擁有資源整合能力的人，通過影響力讓他們幫助自己實現目標。 第六章 溝通力：與客戶開展有效溝通，建立持續聯系 / 133 高績效銷售人員都是*好的溝通者，他們會在和客戶的溝通中表現出真正的同理心，通過表象，深度挖掘客戶需求，*終達成銷售目標。 第七章 銷售人員如何擁有自己的銷售習慣 / 161 高績效銷售人員是我們的楷模，我們可以通過借鑒他們的行為， 不斷學習和發展，成功獲得自己的銷售習慣。 第八章 管理者如何培養高績效銷售人員 / 175 大多數管理者明白，他們應該創造一種銷售環境，制定他們對員工的行為要求，培養員工的技能和才能。*優秀的管理者會幫助他們的員工解鎖銷售習慣，培養高績效銷售人員。 附錄 A / 189 解密者 / 195 致謝 / 197 參考文獻 / 199 本書介紹 / 207