儀態篇——整體氣質是*好的名片妝容要合理適度對待頭發的燙染選擇 / 002使用假睫毛有講究 / 003畫眼影時需注意什么 / 004底妝并非只以白為美 / 005不可隨意議論他人的妝容 / 006妝容需要及時進行修補 / 006要畫出一道與眼睛相配的眉毛 / 007化妝時要顧及脖子和耳朵 / 008女性要注意保持指甲油的完好 / 009職業妝與宴會妝存在很大差別 / 010吸煙者要注意維護牙齒的整潔 / 011男性蓄須要與自己的形象和職業相吻合 / 012男性不可在公共場所袒胸赤膊 / 013著裝要適當穿衣服要注意揚長避短 / 014穿衣搭配要符合大眾審美原則 / 015飾品搭配有哪些講究 / 016佩戴領帶要注意一些講究 / 017選擇恰當的皮帶可以彰顯出個人品位 / 018穿著西裝要注意幾項要領 / 019男性不可隨意戴首飾 / 020女性的高跟鞋不宜鞋跟過高、過細 / 021言談舉止需講究不可與面試官套近乎 / 022交談時要注意講話的語調 / 023談話時應保持適當距離 / 024肢體動作對談話會產生影響 / 025走路姿勢是行為舉止的一部分 / 026站立時身體要擺正姿態，不可歪斜、倚靠 / 026入座時不要將椅子坐得太滿 / 027職場篇——職場禮儀修煉法則面試禮儀重細節面試前應將材料準備齊全 / 030簡歷內容要規范且詳略得當 / 031簡歷制作要樸素大方，不可弄虛作假 / 032在求職信中不可濫用名言、俗語 / 033藝術照不應作為應聘時的照片 / 033進入面試場所時要敲門 / 034進門要主動問好，并回應對方的禮貌用語 / 035未經允許不可隨便落座 / 036面試中不做多余的小動作 / 037態度要積極，主動打破沉默 / 038說話要注意語速和清晰度 / 039表達內容要簡潔，切忌滔滔不絕 / 040理論要與事實相結合 / 041職場禮儀禁忌多辦公桌不是你的“私人領地” / 042不可熱衷于傳播小道消息 / 043認真對待瑣碎卻必要的工作 / 043不在辦公室里吃有刺激性味道的食物 / 044與別人共用辦公桌時要懂得禮讓 / 045使用公共設施要有公共觀念 / 046在辦公區域遇到訪客要主動打招呼 / 047辦公區嚴禁旁若無人地高聲喧嘩 / 047禁止使用辦公資源來做私事 / 048分清工作關系與私交的區別 / 049在上司面前不可逞強 / 050不介入上司的私人空間 / 051辦公桌上要保持干凈整潔 / 052不要隨意動用他人辦公桌上的物品 / 052端正態度對待公司機密 / 053不要在辦公區域內接待親朋好友 / 054不要隨意議論公司制度 / 055不可背后談論同事的工作能力 / 056不可輕視勤務人員 / 057不可私下隨意議論領導 / 057不要看不起學歷比你低的同事 / 058不要直接拒絕上司安排的任務 / 059“不得志”的牢騷心態不符合職場環境 / 060商務會談需謹慎名片應簡單大方、質地上乘 / 061恰當選擇名片發放的對象和時機 / 062雙手接遞名片是基本禮節 / 063不宜遞送褶皺污損的名片 / 064商務會談要注意情緒的控制 / 065商務談判時要尊重對手，懂得讓步 / 065商務會談需分清人和事 / 066拒絕對方要注意時機 / 067懂得處理談判中的冷場 / 068涉外商務有區分客人到達后不可擅自馬上安排活動 / 069乘電梯時不可強行擠入 / 070同乘電梯時應保持安靜 / 071上下轎車要講謙讓 / 072送客時要等客人徹底離開后再返回 / 072詢問他人意見不宜采用開放式提問 / 073與外賓合作時要提供外語資料 / 074對外國人不可亂用手勢語 / 075面對外賓要注意言行舉止透露出的態度 / 076注意英美詞匯意義的差異 / 076社交篇——掌握社交禮儀，交際順利進行日常社交講分寸不可為自己的姓氏增添敬語 / 080非正式場合也不可隨意稱呼別人 / 081使用恰當的稱呼很重要 / 081與人打招呼時切勿將手插在口袋里 / 082遠距離高喊對方名字很不禮貌 / 083介紹自己的同伴時并不需要十分詳盡 / 084寒暄要恰如其分，適可而止 / 085主動與認識的人打招呼 / 086握手時應起身站立 / 087切忌滿嘴的糙話 / 088請求幫助不可超出別人的能力范圍 / 088待客做客需禮貌切忌以舊茶剩飯待客 / 089不可當著客人的面與家人爭吵 / 090待客時應管好自家小孩，避免打擾客人 / 091待客殷勤周到，注意適當有度 / 092注意待客禮貌問題，切勿強留客人 / 093下逐客令要講究方式 / 094上門拜訪前需要提先預約 / 095去別人家拜訪時進門換鞋以示尊重 / 096拜訪時不可提出不合理的要求 / 097主人做家務時應當主動幫忙 / 098切忌未請示主人就隨便亂轉 / 098對主人家的寵物或孩子要表示喜愛 / 099借宿時要尊重主人的作息時間和習慣 / 100主人因疏忽犯錯，不必反復向客人道歉 / 101客人離去時，要送客至門外 / 102不可深夜讓客人獨自返回 / 103臨走時要和主人家一一道別 / 104不可強行進入主人廚房代勞烹飪 / 105對主人的房間布置要表示贊美 / 106借住在別人家時要講究個人衛生 / 107做客時不可頻繁看時間 / 107對待遠方來客應當提前迎接 / 108招待客人時飯菜應有剩余 / 109在客人面前要熱情主動 / 110接待不速之客時也要以禮相待 / 111多位客人在時說話要有分寸 / 112做客時間不宜過長 / 113不可在客人背后隨意議論 / 114送走客人后關門聲音要放輕 / 115做客時敲門輕重節奏應有分寸 / 115拜訪異性朋友要注意時間、場合 / 116做客時要謹慎選擇是否帶小孩同去 / 117做客時大方自然的態度*恰當 / 118做客時使用衛生間前*好先經主人允許 / 119溝通篇——一字一句皆“有禮”電話溝通不可不知的禮儀對方可以透過電話“看到”你的表情 / 122電話接通后要先詢問對方是否方便 / 123請對方回電話時要留下可靠的聯系方式 / 124錯過的電話要及時回撥 / 125不宜在會客時長時間接打電話 / 126用簡潔的話語設置錄音電話的提示音 / 126禮貌冷靜地應對打錯的電話 / 127撥打公務電話要選擇恰當時間 / 128接聽公務電話前要做好記錄準備 / 129接聽電話要選擇適當的場合 / 129不要讓電話等你太久 / 130代接電話時要注意 / 131不要著急掛斷電話 / 132開會時不適合接聽電話 / 133面談交流一定要懂的禮儀不宜在路邊交談，以免妨礙他人 / 134交談時注意與對方保持適當的距離 / 135聽別人講話時身體不可后仰 / 136說話切忌總以“我”字開頭 / 137切忌把口頭禪掛在嘴邊 / 137交流時要謹慎使用有雙關意義的詞語 / 138無聊的搞笑不等于幽默 / 139開玩笑要區分清楚對象和場合 / 139開玩笑時要注意內容是否適宜 / 140與他人面談時目光不要四處躲閃 / 141不加掩飾地注視別人很不禮貌 / 143在交談中充分發揮主觀能動性 / 143對他人的主動交談要積極回應 / 144交談中切忌揭別人的傷疤 / 145在談話中不宜糾正別人的錯誤 / 146交談中要注意尊重他人的意見 / 147切忌在談話中扮演“祥林嫂” / 148聚會時不宜用方言與同鄉交談 / 148切忌隨意打斷別人的話 / 149不探聽別人的私密談話 / 150不懂裝懂總會招來他人厭惡 / 151交流中不要當自吹自擂的“蛤蟆” / 152勸說他人要講究方法 / 153適時保持沉默，給交流留些空白 / 154交談中應忌諱過于親密的敏感話題 / 155不要談論陳舊無聊的話題 / 156談論別人喜歡的話題 / 157批評別人要把握分寸 / 158提建議要切合實際 / 159不必在非原則性問題上與他人糾纏不休 / 159切忌在不明是非之前亂傳閑話 / 160不對自己不懂的事情隨便發表意見 / 161開口前要先清楚身處的場合 / 162輕易許諾難免會招惹是非 / 163切忌當眾告訴別人關于他的壞消息 / 164書信郵件往來 不能忽略的禮儀給別人寫信字跡要工整清晰 / 165寫信時要注意格式 / 166寫信要長短適宜 / 167給不熟悉的人寫信不可太親密 / 168不可將私人信件公之于眾 / 169收到信件后要及時回復 / 169不可用傳真機發感謝信和邀請函 / 170不可用普通信紙寫商務信件 / 171不可用公務信紙寫私人信件 / 172邀請函中要寫明聚會的細節 / 173聚會前要提前給朋友發送邀請函 / 173不隨便轉發無聊的郵件 / 174收到電子郵件要及時處理 / 175發送電子郵件也要尊崇一定禮節 / 176謹慎選擇回復全部郵件 / 177要根據實際情況選擇郵件附件的使用 / 179必要的時候使用隱蔽副本發送郵件 / 180工作中使用郵件要遵守公司規定 / 180