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顧客行為心理學

包郵 顧客行為心理學

作者:籬落
出版社:黑龍江科學技術出版社出版時間:2018-05-01
開本: 其他 頁數: 184
本類榜單:社會科學銷量榜
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顧客行為心理學 版權信息

  • ISBN:9787571902353
  • 條形碼:9787571902353 ; 978-7-5719-0235-3
  • 裝幀:平裝-膠訂
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>

顧客行為心理學 本書特色

美國保險銷售大師喬·甘道夫說:“銷售是98%對人性的了解 2%的產品知識。”所以,作為商家和銷售人員,不能只關心產品,只想著*東西。通過顧客的行為,去摸透顧客的心理,往往更重要.也更為關鍵。
  銷售不僅僅是*產品、推服務,更多的是學會抓住“上帝”的心理.有一個精彩的開場,才能成為客戶“喜愛”的那類銷售人員。顧客的每種行為都是有目的的,心理變化也有規律可循,作為銷售員,只要能夠從顧客的外貌、語言、肢體動作、面部表情、日常習慣中分析出他們的心理,就可以輕松掌握他們的目的,從而進行有針對性的說服。

顧客行為心理學 內容簡介

銷售不僅僅是賣產品、推服務,更多的是學會抓住“上帝”的心思,有一個精彩的開場,成為客戶“喜愛”的那類銷售人員。顧客的每個行為都是有目的的,心理變化也有規律可尋,作為銷售員,只要能夠從顧客的外貌服飾、語言聲音、肢體動作、面部表情、日常習慣等行為中分析出他們的心理,就可以明確他們的目的,從而進行有針對性的說服。

顧客行為心理學 目錄

**章 顧客的社會角色化心理解讀 深人人性,才能了解顧客 為人子女的顧客心理 為人父母的顧客心理 社會角色化的顧客心理 環境化的顧客心理 人性化顧客的心理解讀 第二章 大數據環境下的顧客心理 解密“問價狂人” “胸有成竹”心理剖析 顧客的不屑夾雜著不合理 顧客的“聲東擊西”反應 “我有熟人,謝謝” “有……嗎?有我就定了” 第三章 解密常見顧客語言 解密“我再想想” “能不能再便宜點兒” “改天再過來” “我們回去溝通一下” 顧客嘴里的“謝謝” “有沒有適合我的” …… 第四章 顧客行為的奧秘 第五章 手機中的顧客心理 第六章 理順與顧客的關系
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