序言 **章 “成人的認(rèn)生”有什么特征 日本有“一億人”認(rèn)生？  ／ 003 不溝通也能活  ／ 006 社交恐懼癥是什么？  ／ 009 “逃跑可恥”引發(fā)人們共鳴也是因?yàn)樯缃豢謶职Y嗎？  ／ 013 認(rèn)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)：癡呆癥和自殺傾向  ／ 017 壓力和焦慮，不都是消極的  ／ 021 克服認(rèn)生情緒，提高工作效率！  ／ 023 內(nèi)向的人，更容易認(rèn)生嗎？  ／ 025 比起血液性格學(xué)說，人格五因素模型更科學(xué)  ／ 027 認(rèn)生會(huì)遺傳嗎？  ／ 030 抗焦慮訓(xùn)練的必要性  ／ 032 第二章 導(dǎo)致認(rèn)生的十大惡習(xí) 伯恩斯 10 種認(rèn)知扭曲  ／ 039非此即彼思維  ／ 043 以偏概全  ／ 045 心靈過濾  ／ 047 貶損思維  ／ 049 妄下結(jié)論  ／ 052 夸大與縮小  ／ 055 情緒推理  ／ 057 應(yīng)該思維  ／ 059 貼標(biāo)簽  ／ 061 罪責(zé)歸己  ／ 062逃離認(rèn)知扭曲的方法  ／ 063 “民意調(diào)查”幫助恢復(fù)自信  ／ 066 第三章 擺脫認(rèn)生的 10 種方法發(fā)現(xiàn)焦慮，控制焦慮  ／ 073 轉(zhuǎn)移注意力  ／ 078 更換記憶  ／ 083 發(fā)現(xiàn)小確幸  ／ 088 多表揚(yáng)自己  ／ 091 尋找其他的思維模式  ／ 095 學(xué)會(huì)聽別人說話  ／ 098 與人親近  ／ 103 如何在公共場合保持冷靜  ／ 105 想得開的辦法  ／ 107 第四章 治愈認(rèn)生的10大自我訓(xùn)練法“暴露療法”——踏入自己的禁區(qū)  ／ 113 必須嘗試的“退貨練習(xí)”  ／ 117 受用一生的傾聽術(shù)  ／ 121 必須學(xué)會(huì)的“I Message”  ／ 124 接軌國際化禮儀  ／ 128 “三明治說話法”說難題  ／ 131 想象成功，激勵(lì)自己  ／ 133 Small Step，記憶成就感  ／ 135 “心練”——5 分鐘快速練習(xí)  ／ 138 “情練”——10 分鐘正念療法  ／ 141 第五章 防止認(rèn)生復(fù)發(fā)的3種辦法 平復(fù)心靈的“積極練”  ／ 147 漸進(jìn)性松弛療法放松身心  ／ 150 調(diào)整心情、轉(zhuǎn)換注意力的呼吸法  ／ 152 第六章 認(rèn)生的人工作溝通術(shù) 小 A 的故事  ／ 157 克服認(rèn)生，俘獲顧客的心  ／ 160 借助緊張?zhí)嵘ぷ髻|(zhì)量  ／ 163 用金錢計(jì)算煩惱的時(shí)間  ／ 165 學(xué)會(huì)有效地附和、傾聽  ／ 168 即使是錯(cuò)誤的想法也要學(xué)會(huì)傾聽  ／ 170 認(rèn)生的人更可靠  ／ 172 “因?yàn)檎J(rèn)生才更好”  ／ 174 應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢對(duì)手的積極方法  ／ 177 “損壞錄音帶法”應(yīng)對(duì)攻擊性對(duì)手  ／ 181 傳家之寶——逃跑大法  ／ 183 縮短距離的“Small Talk”  ／ 186 沒有不能說的話題  ／ 189 人見人愛的說話方式  ／ 192 后記