輕松學點口才學 節選

　　《輕松學點口才學》：　　語言的魅力　　語言，籠統地講，可以分為有聲語言和無聲語言兩種。有聲語言，指能發出聲音的口頭語言，是人類交際*常用、*基本的信息傳遞媒介。無聲語言，又稱態勢語，是有聲語言的重要補充。它通過身姿、手勢、表情、目光等配合有聲語言來傳遞信息，也稱體態語。　　在魏晉時期，被譽為“竹林七賢”之一的阮籍*擅長的就是用青白眼。所謂“青”，就是“黑”。“青眼”，就是說人在高興的時候眼睛正視，黑色的眼珠在中間，這是相當于“白眼”（眼珠子向上或者向旁，白眼露在外面）來講的。阮籍經常使用“青眼”表現出喜悅與贊美之情，用“白眼”表現出鄙視與厭惡之感。每當他見到紳士的時候，都會用“青眼”相對，見到俗人的時候，就會用“白眼”相對。　　阮籍居喪期間，嵇喜前往吊唁，他便用白眼相對，這一幕，讓嵇喜頓時羞愧不已，只能怯生生地退下。因為當時的名士認為，死是一種超脫，應該歡喜而非苦悶。嵇喜的弟弟嵇康聽到這件事情之后，就提著一大壺酒，挾著把琴前來吊喪，阮籍立刻用青眼表示歡迎。今天，我們經常使用“青睞”“垂青”等詞，也是得名于此。　　從心理學的角度來講，類似于承認、愛欲、拒絕、尋釁、屈從、優越感、挑釁、謙恭、滿足、歡樂、妥協、害怕、悲傷、痛苦、哀愁等情緒，一般都可以通過無聲語言表達出來，在一定程度上，無聲語言比有聲語言更具有影響力與說服力，作用也更加突出。　　可以說，無聲語言在信息傳遞的過程中起著至關重要的作用，它可以強化、補充有聲語言，讓語言的表達效果更加直接、全面。具體表現在以下幾個方面：　　1．替代作用　　無聲語言在溝通、談判的過程中可以代替語言表達自己的意圖，尤其是當語言不便或者不可以完全表達談判者的意圖的時候，或者是語言表達不適當的時候，或者是對方難以領會的時候，無聲語言的使用通常可以達到明顯的效果。　　2．補充作用　　無聲語言可以讓所要表達的語言更加豐富，對于語言所要表達的信息，無聲語言在某種程度上起著增強力量、加重語氣、輔助表達的作用。譬如，對方在聆聽他人說話的時候，背部向后仰，手不停地摸桌子，多表示不感興趣；在對方說話的時候，聽者拳頭慢慢握起來，說明此時已經下定了決心，可能不會因對方說的話而改變主意。　　3．暗示作用　　說話者倘若想要從一種態度轉變為另外一種態度，可以通過語調的調整、表情的轉換，或是肢體語言的變化來完成，這體現了無聲語言的強烈暗示作用。無聲語言在傳遞信息的時候還可以給人以真切、溫暖的感覺。　　4．調節作用　　因為說話對象、環境等不同，并且考慮到可能出現僵局的情況，說話者會產生心理不適的感覺，此時倘若通過無聲語言進行協調，說話者就可以比較快地恢復到正常狀態。例如，當說話主體產生無聊、緊張、厭煩等情緒時，可以通過喝水、咳嗽等小動作進行調節，以便更快地進人正常的說話狀態。無聲語言的調節作用主要表現在以下幾個方面：　　（1）可以通過對方當前傳達出的無聲語言判斷對方此時的心理狀態，進而采取相應的對策。　　（2）能夠通過自己無聲的語言技巧，作用于對方的視覺神經，讓對方相信自己聽到、看到與想到的一切，從而堅定對方的信心，并且讓判斷結果更接近自己的意圖。　　相對于無聲語言來說，有聲的語言我們更容易理解，也更容易掌握，在此，我們用一個案例來講講有聲語言中的魅力。　　……