目錄 **部分 人類學習者——研究告訴我們什么 \\ 1 **章 學習并非易事 \\ 3 挑戰一 \\ 3?挑戰二 \\ 5 寫作本書的意圖 \\ 8 第二章 對一些“熟悉的術語”進行說明 \\ 10 基本詞匯 \\ 10 兩個關鍵原則:培訓師、教練或者教育者的“修煉秘籍”\\ 15 現場培訓或是借助遠程技術手段培訓效果是相同的 \\ 17 本書有哪些內容及為何這樣安排 \\ 18?請記住 \\ 19 第三章 人類學習者 \\ 20 什么是學習 \\ 21 我們怎樣學習:感知、過濾和記憶 \\ 22 長期記憶:時效和容量 \\ 28 對于學習者和培訓師來說，這意味著什么 \\ 29 請記住 \\ 30 第二部分 優秀培訓師須知 \\ 33 第四章 讓學習者學有所成 \\ 35 不同類型的知識:陳述性知識與程序性知識 \\ 39 學習的關鍵要素 \\ 44 適應能力、知識背景和動機方面的不同 \\ 49 請記住 \\ 51 第五章 成年人的學習原則 \\ 54 受歡迎的課程和不受歡迎的課程 \\ 55 成年人學習的四大關鍵原則 \\ 57 請記住 \\ 74?總結這一章 \\ 76 第六章 設計出色培訓項目的五步模型 \\ 78 由學習方面研究總結出的六大通用原則 \\ 79 將培訓內容結構化的通用模型 \\ 87 培訓課程計劃表 \\ 93?培訓課程提綱 \\ 98 應用五步模型對現有培訓進行改進 \\ 104 五步模型的終極回顧 \\ 105 請記住 \\ 106 第七章 幫助學習者記憶 \\ 110 元認知:學習的“主管”\\ 111 認知策略:如何學得更快、更好、付出更少 \\ 118 認知策略 結語 \\ 130?請記住 \\ 131 第三部分 應用學到的知識— 學習調查工作 \\ 133 第八章 培訓方法及各種學習活動 \\ 135 4 種主要培訓方法 \\ 136?4 種培訓方法的綜合 \\ 140 25 項可用的培訓活動 \\ 143 活動總結 \\ 166?本章結語 \\ 167?請記住 \\ 168 第九章 測試與考試的區別 \\ 171 為什么要教給你這個小竅門 \\ 174 測試與考試 \\ 176?怎樣設計測試 \\ 180 測試設計從何開始 \\ 180 績效測試和判斷工具 \\ 181 創造測試 \\ 184 筆試與口試 \\ 187 檢驗測試的有效性 \\ 190 請記住 \\ 191 第四部分 用科技手段來培訓和學習 \\ 195 第十章 培訓與科技手段 \\ 197 科技手段是什么，以及它對學習所起的作用 \\ 199 理想VS現實 \\ 199 對于在學習中運用科技手段，我們現實的期待是什么 \\ 200 我們是否應該忽略科技手段 \\ 201 我們能夠對科技手段有什么合理預期 \\ 201 貨物出門概不退換(買家請注意)\\ 202 承諾、承諾、承諾 \\ 212 請記住 \\ 214 第十一章 運用科技手段學習:行動起來 \\ 217 是與非 \\ 218?是什么促成了高品質在線學習 \\ 219 在線學習“不是”你所做出的**個決定 \\ 223 混合式學習 \\ 227?如何混合 \\ 227?超越傳統意義的混合式學習 \\ 229 新型非正式學習方法 \\ 231?網絡 2.0 的出現 \\ 232?結合網絡 2.0 進行培訓 \\ 234 資源與范例:在學習中運用新媒體的觀念 \\ 238 新型混合式學習與培訓的前景 \\ 241?請記住 \\ 241 利用科技手段學習:結語“行動起來”\\ 244 第五部分 大功告成 \\ 245 第十二章 是與非:什么是真理 \\ 247 學習的底線 \\ 258?“是與非”— *后一道配對題 \\ 258 第十三章 交互式培訓— 對本書的總結 \\ 261 對本書的迅速回顧 \\ 261?一些需要我們思考的東西— 來自卡爾·榮格(Carl Jung)的 觀點 \\ 264