別輸在不會表達上 節選

　　《別輸在不會表達上》：　　以誠相待，才是打動對方的訣竅　　真誠的語言，不論對說話者還是對聽話者來說，都至關重要。說話的魅力，不在于說得多么流暢，多么滔滔不絕，而在于是否善于表達真誠。*能推銷產品的人，不見得一定是口若懸河的人，而是善于表達自己真誠情感的人。　　在說服對方時，用真誠的態度，會招人喜歡，易于被人接納。人情人理的話，一方面顯示說服者坦誠的態度；另一方面又尊重對方并為對方著想。這樣無論在交易原則上，還是在人的情感上都進行了溝通，達成了共識，促使合作成功。　　當松下電器公司還是一個鄉下小工廠時，作為公司領導，松下幸之助總是親自出門推銷產品。每次在碰到砍價高手時，他總是真誠地說：“我的工廠是家小廠。炎炎夏日，工人們在熾熱的鐵板上加工制作產品。大家汗流浹背，卻依舊努力工作，好不容易才制造出了這些產品，依照正常的利潤計算方法，應該是每件……”　　聽了這樣的話，對方總是開懷大笑，說：“很多賣方在討價還價的時候，總是說出種種不同的理由。但是你說得很不一樣，句句都在情理之中。好吧，我們就按你開出的價格買下來好了。”　　松下幸之助的成功，在于真誠的說話態度。他的話充滿情感，描繪了工人勞作的艱辛、創業的艱難，喚起了對方深切的同情，也換來了對方真誠的合作。　　我們與人交談時，秉持著一顆“至誠的心”，不流于巧言令色、油嘴滑舌，適當將自己*好的一面通過“說話”表達出來，才能建立良好的人際關系，使自己融人群體之中。　　羅馬詩人帕利里亞斯·賽洛斯說過：“當別人真誠地對待我們的時候，我們也要真誠地對待他們。”真正站在對方的立場上，為對方著想，并全面分析對方的利弊得失，說話真誠，語氣親切隨和，不卑不亢，人情人理，這是成功打動對方的訣竅所在。　　說話如果只追求動聽，缺乏真摯的感情，開出的也只能是無果之花，雖然能欺騙別人的耳朵，卻永遠不能欺騙別人的心。一位著名演說家曾說：“在演說和一切藝術活動中，唯有真誠，才能使人怒；唯有真誠，才能使人憐；唯有真誠，才能使人信服。”　　與人交談，貴在真誠。只有你與人交流時能捧出一顆懇切至誠的心，一顆火熱滾燙的心，才能讓人感動，才能動人心弦。　　美國總統林肯就非常注意培養自己說話的真誠情誼。他說：“一滴蜂蜜要比一加侖膽汁能吸引更多的蒼蠅。人也是如此。如果你想贏得人心，首先就要讓他相信你是他*真誠的朋友。那樣，就會像一滴蜂蜜吸引住他的心，也就是一條坦然大道，通往他的理性彼岸。”　　林肯在一次競選辯論中曾說：“你能在所有的時候欺騙某些人，也能在某些時候欺騙所有的人，但你不能在所有的時候欺騙所有的人。”這句著名的格言，成為林肯的座右銘，對于我們也有借鑒之處。　　如果能用得體的語言表達你的真誠，你就能很容易贏得對方的信任，與對方建立起信賴關系，對方也可能因此喜歡你說的話，輕易答應你提出的要求。　　人與人之間，無論是雇主關系，還是朋友關系；無論是親戚還是顧客，相互之間都應真誠相待。那么，我們該如何換來他人對我們的真誠呢？答案很簡單，只有七個字，那就是：用真誠換取真誠。　　……