所謂情商高就是會說話 節選

　　《所謂情商高就是會說話》：　　不會說話，靠什么社交　　說話在交際中的作用，毫無疑問是十分重要的，人類的交際場所，可以說是人類生活的舞臺。應酬是成功者在生活的磨煉中所獲得的能力。我們常見許多人會面的時候，開始類似下面的溝通談話。　　甲：哈哈，今天的天氣很不錯哪！　　乙：是的，很好，哈哈！　　甲：你好嗎？　　乙：托福，你呢？　　這樣的開場白，看起來很平淡，似乎沒有什么交談的內容，但是你注意一下他們之間的態度，他們的語調，這哈哈的兩聲，就表現出特殊的情感。這情感既不熱烈，也不冷淡，而是從生活中磨煉出來的世故經驗。一般人所說的閱歷，就是指這個。　　你和他人交往，你在社會上跟許多人交際、接觸，自然你會衡量別人，而別人也衡量你。我不知道你是拿什么標準去衡量別人，但是我可以告訴你別人衡量你的標準。當人們一看見你的時候，他們的頭腦中立刻起了一種印象，注意你的一切了，你無論笑一下，走動一下，或者微咳一聲，人家都當作是你發出的信息，以此推測你是一個怎樣的人。　　但是要準確地了解你，必須與你直接交往，人們為了獲得真實的結果，于是悄悄地走近你，含著微笑，一面用眼光不住地打量你，一面和婉地說：先生！您貴姓？您是……您這是……多有意思！他讓你自己說出來，這里的答語就是衡量你的*厲害的尺度。如果你能從容不迫地向他還個禮，然后再和婉地回答他的問題，你介紹你自己，你再詢問他的一切，這樣，你將被他所重視、所欽敬。有些人被視為老練、持重，有些人被認為輕浮、狡猾，也有些人被認為連人情世故也不懂，這都是從口才上所顯示出來的。　　在社交場合，如果你留心觀察，就可以看出社交圈中分三種人：愛說話的人，愛聽人說話的人，不愛說話也不愛聽的人。**類愛說話的，*易應付，你要是輕輕用一兩句話撩撥他，他便會一直說下去。你只要有忍耐的功夫，不管他說得有無趣味，仍能細細聽著，那么他就大為滿意，即使你一句也不說，也可能引你為知己。第二種愛聽不愛說的，應付比較難了。這一種人對說話很感興趣，生性雖不大好說話，但卻愛聽別人說話，人到萬不得已時，話以少說為佳，因為聽話容易，說話而能討好卻不容易，但如今碰到了對頭，你若不說，這局面就不易維持下去，那么你就須小心從事了。　　你可以從頭說到尾，但你要牢記，你是說給對方聽的，不是說給你自己聽的。因此，說話不在于只圖自己痛快，必須顧及對方的興趣，你要為聽者著想，要探出對方的興趣，然后擇其感興趣者談下去。別人愿意聽你的談話，是因為你有某一種值得聽聽的議論，或因你剛從某地旅行回來，或因你的事業經驗值得注意，或因你知道了一些特殊的新聞，或因你對于某一問題具有獨特的見解，所以他才愿意耐心聽你說。當你探出他興趣的焦點，就可以一直談下去。你必須注意，即使是一個很好的題材，說時也要適可而止，否則會令人疲倦。說完一個題材之后，若不能引起對方發言，而必須仍由你支持局面，就要另找新鮮題材，如此才能把對方的興趣維持下去。在談話當中，對方的發言機會雖為你所操縱，你也必須時常找機會誘導對方說話，像說到某一節時可征求他對該事的評論，或在某種情形時請他談談自己的經驗等，使對方不致呆聽，才不失為一個善于說話的人。如話題轉了兩三次，而對方仍沒有將發言機會接過去的話，或沒有主動發言的要求時，你應該設法把一個談話結束，即使你精神還好，也應讓別人休息休息了。　　……