**章 小微金融的產生和發展 **節 小微金融的產生與演變 第二節 小微金融的定義與類型 第三節 小微金融的發展現狀 第二章 小微金融的產品和方案設計 **節 小微金融產品創新機制建立 第二節 小微金融產品及方案創新原則和方法 第三節 產品創新方法 第三章 小微金融服務創新 **節 概述 第二節 小微金融服務創新的途徑和方法 第四章 小微金融貸款利率風險定價 **節 貸款利率與收益 第二節 風險定價原則和方法 第五章 小微金融貸款拖欠管理 **節 概述 第二節 度量與控制拖欠 第三節 與拖欠貸款管理相關的會計制度 第六章 小微金融財務分析 **節 概述 第二節 財務報表 第三節 財務比率 第四節 財務比率的應用 第七章 小微金融非財務分析 **節 非財務因素分析 第二節 非財務分析的要素 第三節 非財務分析的應用 第八章 互聯網金融在小微金融領域的實踐 **節 互聯網金融概述 第二節 互聯網金融的模式 第三節 我國互聯網金融對小微金融的影響和作用 第四節 互聯網金融的風險和監管政策傾向 第九章 小微金融營銷及營銷策略 **節 小微金融營銷階段及特點 第二節 小微金融營銷渠道建設 第三節 小微金融營銷策略 第十章 小微金融營銷心理和技巧 **節 小微金融營銷心理 第二節 小微金融營銷技巧 第十一章 小微金融從業人員素質要求 **節 合規要求與道德規范 第二節 專業技能和敬業精神 第三節 客戶經理形象和商務禮儀 第十二章 小微金融風險經理、客戶經理培養與管理 **節 小微金融風險經理培養與管理 第二節 小微金融客戶經理培養與管理 第十三章 小微金融考核 **節 監管部門對小微金融機構的考核 第二節 總行對分支機構的考核 第三節 分支行對客戶經理的考核 參考文獻 附錄 (一)2015年小微企業劃分標準 (二)中國銀監會關于2015年小微企業金融服務工作的指導意見 (三)中國銀監會關于完善和創新小微企業貸款服務 提高小微企業金融 服務水平的通知 (四)尤努斯及其創建的格萊珉銀行