目錄 章 一開口，讓所有人都喜歡你 親善，是一切交流的基礎? 2 任何時候都要維護他人的自尊? 3 發現他人優點，巧妙贊美? 4 別人得意之事掛在嘴上，自己得意之事放在心里? 5 不要時時都去爭口頭上的勝利? 7 弱勢時打張感情牌，激發同情心? 8 不把別人比下去，不被別人踩下去? 10 成全別人的好勝心，成就自己的獲勝心? 11 感激之情要溢于言表? 13 關懷的理念? 15 說話的魅力在于真誠? 16 讓對方表現得比你出色? 18 重要的 句話? 20 用詼諧的話加深戀人間的感情? 21 怎樣快速讓陌生人對你產生好感? 23 把拒 的話說得幽默些? 26說話時注意維護朋友的面子? 28 第二章 找到共鳴點，交談才會 有趣 尋找情感共鳴點，跟任何人都能聊得來? 32 談論別人感興趣的事情? 33 樹立共同的敵人，同仇敵愾? 35 模仿對方的動作，能夠拉近心理距離? 37 善于“攀親拉故”，讓彼此不再陌生? 38 用話題展開交談的“瓶頸”? 39 說話不要踩上“雷區”? 42 慎談他人忌諱的話題，否則會導致交際的失敗? 44 只說對方 感興趣的話? 45 鄉音難改，游子情深? 47 第三章 千方百計讓自己變得有趣 來點幽默，對方 樂意向你靠近? 50 言語多點幽默，讓話語變有趣? 50 遇到尷尬，調侃一下自己? 53 讓幽默增添自身的魅力? 56 生活中不妨多點幽默來做“調節劑”? 58 第四章 學會從他人的角度出發 配合對方的精神狀態，溝通效率倍增? 62 換位思考，在人際交往中出奇效? 63 模擬對方的表達方式，用語言提升親密度? 64 適當重復對方的話，以獲得好感? 66 營造讓對方吐露真心的氛圍? 67 面對不同的人用不同的交談方式? 68 看到對方的需要，了解對方的觀點? 70 先為對方著想? 72 準確把握對方的觀點，才能駕馭全局? 73 第五章 學會傾聽，別人才能聊得開 做個“聽話”高手? 78 傾聽是對別人的 好贊美? 80 把說話的權利留給別人? 82 善于傾聽讓你贏得好感，處處受歡迎? 83 聽出話外音，溝通 順暢? 87 第六章 學會提問，你才能和別人聊得透 漏斗法則：從開放式的問題開始，逐漸縮小范圍? 90 探路式提問，降低對方的“警戒心”? 91 設置心理“陷阱”，由淺及深問到底? 93 提問環環相扣，讓其退無可退? 95 掌控局面，引導對方自覺說真話? 98 第七章 有分寸，和誰都能聊盡興 看準機會再說話? 102 插話要找準時機? 103 順著對方的話鋒說話? 104 說話不可口無遮攔? 107 轉個彎兒說話? 108 不拿別人的隱私開玩笑? 110 別人論己時切莫打斷? 111 點到為止? 112 拿不準的問題不要武斷? 114 簡單否定或肯定他人不可取? 115 和朋友說話也要有分寸，玩笑不可太過分? 116 不要隨便打斷別人的話? 117 第八章 會贊美，誰都愿意和你聊 對男人和女人采取不同的贊美? 120 如何稱贊才能不被認為是拍馬? 121 褒揚有度，點到為止? 124 贊別人沒有贊過的美? 126 多在背后說他好? 129 推測性贊美，妙上加妙? 132 夸人有講究? 134 將道歉寓于贊美中137 人人都渴望被夸獎? 139 贊美的話要發自內心? 143 出其不意的贊美讓人喜出望外? 146 夸人要夸到點子上? 147 第九章 懂心理，聊得停不下來 用暗示性語言讓他精神振作? 150 用積極的心理暗示勸慰他人? 152 制造一點懸念，讓對方改變自己的觀點? 154 巧妙運用逆反心理，對其進行善意的說服? 155 運用對方的心理定式，來巧妙說服對方? 157 利用“期望效應”，使他人按自己的意圖行事? 159 一開始就先聲奪人，反客為主? 161 恰當的反饋，能使對方 積極地為你辦事? 162 點到他的利害之處，讓說服 有效? 164 順言逆意歸謬法，讓強勢的他也點頭? 165 迎合他人的自尊心，讓他樂于改變? 167 利用 后時限，讓他聽從你的指示? 169 不妨提一個 大的要求， 容易取得成功? 171 滿足對方成就感，給予他一個頭銜? 173 說服沒有主見的人：“大家的意見都是這樣”? 175 “長他人志氣，滅自己威風” 能有效說服? 176 以眾敵寡，逐漸將其同化? 178 第十章 如何應對棘手的交談 站在對方的角度說話? 182 掉轉話頭而言其他? 184 維護當事人的自尊心? 186 淡化爭端本身的嚴重程度? 188 調解糾紛的“三寶”? 189 打圓場要讓雙方都滿意? 191 適當地褒一方、貶一方? 192 陷入不利境地時如何說話? 194 受到詆毀時如何說話? 196 發生沖突時切忌失去理智? 197 打破僵局的幾種技巧? 198 不想借給別人錢時怎么說? 201 面對過分的玩笑你該如何應對? 202 面對無理要求時如何說? 204 當別人打探你的隱私時該怎樣說? 206 不正面回答問題? 208 表態時“是”或“不是”要少說? 211