**章 情商回報，笑著讓客戶簽單 情商與簽單成敗息息相關002 尋找客戶，如同追求戀人006 你清楚什么樣的開場白*有效嗎010 先入為主，形象制勝015 買東西，也許只因為賣東西的人018 你給客戶面子，客戶給你錢021 熱廟車馬眾，冷廟佛*靈025 如何提升你的銷售情商028 第二章？ 想簽單成功，先開辟新的思路 先有思路，后有銷路034 滿分產品是不存在的037 對客戶真心，自身獲得圓滿039 不給客戶說拒*的機會042 問心無愧，理所當然讓客戶買044 積極引導，贏得客戶的心047 讓客戶察覺，提起客戶興致048 第三章？ 如果銷售渠道不暢，你知道原因嗎 你會立即伸手拿棉花糖嗎052 忙碌與高效的辯證關系054 愿者上鉤已過時，得在有魚的地方釣魚056 現實與期望，拿把尺子量一量063 渠道拓展，有跡可循066 敏銳把握市場信息，打開銷路068 加大宣傳，打響產品知名度071 掌握新生代銷售工具，足不出戶賣出產品073 第四章？ 如何提高好感度，讓客戶*易接納你 捫心自問，你會購買自己的產品嗎078 一切都是關乎他們：展望銷售結果與客戶081 工作，是敷衍還是快樂084 好感度：你能帶給別人歡樂嗎086 如何有效提升他人對你的好感度088 找出與客戶的共同點，愉快地交流091 把客戶當朋友，而不是“上帝”094 第五章？ 讀懂客戶心理，一擊而中 銷售，就是從猜測及了解客戶的心理開始的098 銷售是心與心的較量101 贏得客戶的心，是成功簽單的良好開端103 主動為客戶做些貼心的事，動之以情109 行隨心動，讀懂客戶的身體語言111 采取靈活的銷售模式，滯銷品也能變成搶購品115 低價非王道，搞不好還會適得其反117 強買強賣為銷售所不取120 第六章？ 洞悉客戶需求，有的放矢 了解客戶有什么，需要什么124 你提供的產品及服務，有超出客戶的需求期望嗎129 客戶未曾考慮到的需要，正是你說服他的理由133 越是不滿，客戶的需求也就越發明顯138 在提問中，理清客戶的需求143 你不是在賣東西，而是在幫助客戶解決困難149 讓客戶清楚地知道他將得到什么效益156 適時下藥才能立竿見影163 讓客戶看到額外的價值169 第七章？ 藉由無形的力量推動成交 成功背后，往往潛藏著一只隱形的手176 善于用自己給自己的產品加分178 成功簽單要訣，就是服務服務再服務181 每一個問題都存在價值184 化主動為被動，讓客戶自己主動187 贊美不是諂媚，而是一種銷售的藝術191 搶占先機，需要你有好眼力196 必須讓客戶簽單，同時讓客戶成為你的朋友198 第八章？ 有效溝通，獲得簽單承諾 溝通才有希望，制造并把握一切溝通的機會204 把握溝通的節奏，做到張弛有度208 有時候，單刀直入會*有力量211 讓客戶進入放松的狀態215 你肯定客戶，客戶才會肯定你220 暗示性的語言，*有力量223 懂得聆聽與遷就，順應客戶的講述228 多問讓客戶說“是”的問題231 第九章？ 巧妙談判，實現與客戶的雙贏 知己知彼，掌握談判主動權240 欲擒故縱，放長線釣大魚243 投石問路，打探客戶真實意圖248 想方設法，打破談判僵局254 適度讓步，爭取*大的勝利260 開價高于實價，給客戶回旋的余地265 多強調價值，少談價格269 第十章？ 成功簽單的臨門一腳 你的專業性*能取信于客戶276 拒*不是答案，或是良機280 亮出底牌無異于自殺284 毫無價值的面子是你成功的絆腳石288 求實不務虛，讓客戶有贏的感覺293 **使人迷失，別被**牽著鼻子走297 成功簽單后，讓客戶有安全感301