章體育場館經營管理概述 節體育場館經營管理要素 一、體育場館經營管理要素構成 二、體育場館經營及其內容 三、體育場館管理及其內容 第二節體育場館經營管理基本理論 一、公共選擇理論與產品性質的困惑 二、轉型經濟理論與管理體制的紛爭 三、運營管理理論與規模擴張的瓶頸 第三節我國體育場館經營管理的發展概況 一、我國體育場館的發展歷程 二、我國體育場館的經營管理現狀 三、我國體育場館的未來發展趨勢 [案例1]奧運標志性場館該如何保持生機與活力 第二章體育場館經營管理體制 節體育場館經營管理體制的構成 一、組織結構 二、制度安排 第二節體育場館經營管理體制演變 一、計劃經濟制度下的初建階段（1949—1978年） 二、內部制度轉型的摸索階段（1978—1991年） 三、外部制度轉型的探索階段（1992—2002年） 四、多元化制度創新的發展階段（2002年至今） 第三節體育場館經營管理體制改革及未來趨勢 一、體育場館經營管理體制改革 二、體育場館經營管理體制變革趨勢 [案例2]深圳市大型公共體育場館管理體制改革引發的思考 第三章體育場館的運營與開發 節體育場館運營與開發概述 一、體育場館運營與開發的原則 二、體育場館運營的內容 三、體育場館開發的資源 四、體育場館運營與開發的手段 五、體育場館運營與開發的模式 第二節體育賽事運作 一、體育賽事市場構成 二、體育賽事引進渠道及流程 三、體育賽事執行 第三節體育場館無形資產經營 一、體育場館無形資產的內容 二、體育場館無形資產經營的原則 三、體育場館無形資產的經營流程 四、體育場館無形資產開發與經營案例 第四節體育場館俱樂部經營 一、體育俱樂部的類別 二、俱樂部的功能 三、俱樂部的組織結構 四、俱樂部的運營流程 五、俱樂部產品及服務設計 第五節運營與開發的業務拓展 一、體育場館運營與開發業務拓展的方向 二、體育場館鏈式發展 三、體育場館業務拓展的形式 [案例3]五臺山體育中心的廣告發布權開發 第四章體育場館營銷 節體育場館營銷戰略規劃 一、體育場館營銷戰略分析 二、體育場館營銷戰略選擇 第二節體育場館的整合營銷 一、體育場館整合營銷的內涵 二、體育場館營銷策略 三、體育場館整合營銷傳播的執行 第三節體育場館營銷創新 一、一對一營銷 二、品牌營銷 三、深度營銷 四、連鎖經營 五、體驗式營銷 六、數據庫營銷 七、文化營銷 [案例4]走進申體倍力，享受健康快樂 第五章體育場館服務 節體育場館服務的內涵與特點 一、體育場館服務的內涵 二、體育場館服務的特點 第二節體育場館服務規范 一、體育場館服務的規范化要求 二、體育場館服務規范管理中的流程管理 第三節體育場館服務質量 一、體育場館服務質量的內容 二、體育場館優質服務的維度 三、體育場館服務質量的測評 四、體育場館服務質量的標準化 五、體育場館服務質量認證 [案例5]體育服務認證一小步場館優化管理一大步 第六章體育場館投融資 節體育場館投融資與資本市場 一、投融資的基本概念 二、資本市場 三、體育場館投融資在運營管理中的意義 第二節體育場館的投融資模式及其選擇 一、常見體育場館建設中的資金問題 二、體育場館建設投融資模式及其特點 三、體育場館建設投融資模式選擇 四、國內外體育場館投融資的主要模式 第三節體育場館的資本運營 一、資本運營 二、體育場館資本運營 三、我國體育場館資本運營的前景 第七章體育場館風險管理 節體育場館的風險識別 一、體育場館風險的定義 二、體育場館風險的特征 三、體育場館的風險識別 第二節體育場館的風險應對 一、體育場館的風險規避 二、體育場館的風險緩解 三、體育場館的風險轉移 四、體育場館的風險自留 第三節體育場館的風險預警 一、體育場館風險預警及預警管理 二、體育場館風險預警管理的主客體 三、體育場館風險預警監測 四、體育場館突發事件預警識別和診斷 五、體育場館風險預控實施過程 [案例6]體育場館風險預警應急預案 第八章體育場館企業文化建設 節體育場館企業文化構成及功能 一、體育場館企業文化概念 二、體育場館企業文化的構成 三、體育場館企業文化建設的功能 第二節體育場館企業文化培育 一、體育場館企業文化培育的總體方法 二、體育場館企業文化培育的途徑 第三節體育場館人力資源建設 一、體育場館人力資源開發中的專業需求 二、體育場館人力資源管理 [案例7]深圳大運中心文化建設 第九章體育場館的建設、維修與改造 節體育場館的選址與功能設計 一、體育場館的選址 二、影響體育場館選址的因素 三、體育場館的功能設計 四、現代建筑技術在體育場館建設中的應用 第二節體育場館日常管理與設備器材維護 一、體育場館日常管理與設備器材維護的關系和作用 二、體育場館設備器材維護的基本原則與要求 三、體育場館設備器材維護的基本程序與方法 四、體育場館設備器材維護需要注意的若干問題 第三節體育場館經營管理與設施更新改造 一、體育場館設施更新改造的政策法規 二、體育場館設施更新改造的基本原則 三、更新改造項目的基本特征及管理中的難點與重點 參考文獻 后記