**課：禮儀就是競爭力 ◆他山之石 禮由心生 禮儀就是競爭力 第二課：做一個時尚的商務女性 ◆他山之石 發型：女人的旗幟 美膚：保護好女人的門面 妝容：無妝不為女 挑選服裝：讓衣櫥體現個性和品味 場合：這樣穿衣*好看 禮服：中西有別各有韻味 內衣：女人不能忽視的秘密 首飾：女人裝扮的靚點 女士包：和首飾同樣重要的裝飾品 皮鞋：女人的品位從鞋開始 ◆小提示大道理 第三課：男士風度品味 盡在儀表 ◆他山之石 修面：修好面才能更有面兒 商務正裝：打造專業的成功形象 商務休閑裝：塑造輕松的商務形象 西式禮服：你知道的有多少 應了解的中式禮服 差旅服飾：特殊情況的專業應對 領帶和領結：商務男士的專業行頭 飾品與配件：商務男士的品味細節 ◆小提示大道理 第四課：嫻熟往來左右逢源 ◆他山之石 接待前的了解與準備 稱呼：避免讓他人尷尬 寒暄：必要但應適可而止 介紹：不僅表達尊與次 握手禮：體現修養風度 名片：不僅是通訊方式 舉止：禮儀細節講究多 迎送位置大有講究 商務接待陪同禮儀 送別禮儀不可馬虎 商務接待禮儀六禁忌 商務拜訪和赴約 拜訪貴在適時告辭 禮品饋贈讓情意放大 節日期間往來禮儀 吸煙：他人同意就禮貌嗎 公共交通：必須注意形象 洗手間：*被忽視的失禮場所 酒店住宿：享受服務也須懂得尊重 他人尷尬時的應對禮儀 必知的辦公電話禮儀 手機和微信禮儀 網絡辦公禮儀 書面信函禮儀 ◆小提示大道理 第五課：溝通使交往更從容 ◆他山之石 溝通注意因人而異 適當贊美是溝通良藥 幽默會使溝通更融洽 積極傾聽使溝通更高效 注意跨躍溝通的鴻溝 應了解的商務溝通禁忌 會議演講禮儀與技巧 商務談判禮儀規則 與領導溝通交往禮儀 與同事溝通交往禮儀 與下屬溝通交往禮儀 ◆小提示大道理 第六課：商務酒桌交際禮儀 ◆他山之石 商務宴請六注意 點菜沒那么簡單 了解餐桌酒文化 酒桌交際技巧 酒桌上聊什么 餐桌禮儀禁忌 西餐禮儀與禁忌 葡萄酒：適宜品味的醇香 咖啡：優雅中體現風度 飲茶：被忽略的禮儀細節 ◆小提示大道理 第七課：儀式與社交場合風度 ◆他山之石 歡迎儀式 簽字儀式 開業慶典 頒獎典禮 剪彩儀式 參加酒會 茶館/咖啡廳禮儀 高爾夫運動禮儀 ◆小提示大道理 第八課：了解差異 走向世界 ◆他山之石 有講究的見面禮節 寒暄閑聊多有不同 你的謙虛他們不懂 演講發言少說套話 國際商務談判禮儀 務必尊重他人隱私 國際禮品饋贈講究多 商務旅行住宿要注意 不一樣的飲食觀念 國際交往避免犯忌 ◆小提示大道理