**篇 營銷進化論 第1 章 營銷的范疇 什么是市場營銷 什么是移動營銷 轉(zhuǎn)型時代的營銷環(huán)境 第2 章 營銷的進化 營銷學的四次演進 4P、4C、4R 理論 第3 章 移動營銷變遷 移動營銷變遷背景 移動營銷變遷路徑 營銷管理變遷 第4 章 4S 移動營銷理論 4S 移動營銷理論的提出 4S 移動營銷理論的經(jīng)濟學原理 工具箱：4S 移動營銷理論 第二篇 服務 第5 章 服務概論 一切產(chǎn)品皆服務 重新定義產(chǎn)品服務的五點模型 APP 服務運營 第6章 開發(fā)服務的7 維模型 用戶思維 社交化思維 極致思維 大數(shù)據(jù)思維 開放思維 微創(chuàng)新思維 故事思維 第7章 服務營銷模式 工作室服務模式 個性化服務模式 用戶參與服務模式 3D 打印服務模式 整合服務模式 工業(yè)服務模式 第8章 服務價值營銷 價值目標導向 價格策略運營 好產(chǎn)品自帶傳播屬性 爆點·爆款·爆品 工具箱：服務升級的16 大法 第三篇 內(nèi)容 第9 章 重新定義內(nèi)容營銷 移動內(nèi)容營銷的三個方向 重新定義內(nèi)容營銷 內(nèi)容為王呈現(xiàn)形式 第10 章 內(nèi)容管理：移動品牌管理 什么是品牌 移動品牌塑造 移動品牌識別系統(tǒng) 移動品牌內(nèi)容傳播 第11 章 深度內(nèi)容管理 三次文藝復興 內(nèi)容營銷IP 化 第12 章 大數(shù)據(jù)內(nèi)容營銷 了解大數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)營銷 工具箱：內(nèi)容營銷的22 大法 第四篇 超級用戶 第13 章 關鍵少數(shù) 關注1% 1% 的價值 從1% 到99% 第14 章 超級用戶的行為特征 社群興起 品牌社群 社群領袖 第15 章 超級用戶應用原理：分享經(jīng)濟 分享原理 消費商 第16 章 超級用戶營銷規(guī)律 一般用戶的心理認知規(guī)律 超級用戶的心理認知規(guī)律 工具箱：吸引粉絲的20 大工具 第五篇 空間 第17 章 營銷空間概論 營銷渠道演變 營銷空間3.0 時代 運營工具 第18 章 網(wǎng)絡營銷空間 電子商務營銷 跨境電商 第19 章 營銷空間4.0：移動端到端營銷 虛擬現(xiàn)實的移動空間 人工智能：全方位營銷新場景 區(qū)塊鏈：打造信任新空間 AR 增強現(xiàn)實空間 第20 章 移動營銷空間傳播 邊界理論下的場 場景理論 場景式營銷 移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的新零售 工具箱：移動營銷空間傳播 第六篇 移動營銷戰(zhàn)略管理 第21 章 組織管理 他組織下的績效管理 自組織下的自我管理 大數(shù)據(jù)下的智能管理 第22 章 體驗管理 期望值體驗管理 O2O 鏈式體驗管理 品牌體驗管理 服務體驗升級管理 第23 章 關系管理 合伙人制：人與資本的關系 消費商：用戶與渠道的關系 虛擬幣：人與物之間的關系 第24 章 口碑管理 商業(yè)模式生態(tài)化 服務升級人性化 工匠精神極致化 工具箱：移動營銷戰(zhàn)略管理9 大工具 第七篇 全球營銷 第25 章 創(chuàng)新者是一個階層 中國人的創(chuàng)新精神 __ 移動互聯(lián)網(wǎng)技術在中國的發(fā)展 第26 章 全球營銷的背景 重新解讀四次工業(yè)革命 沖突4.0 時代 第27 章 全球營銷的趨勢 下一代互聯(lián)網(wǎng)用戶 營銷人重塑 第28 章 螺旋經(jīng)濟學 螺旋經(jīng)濟學 全球營銷的新方向：數(shù)字經(jīng)濟 參考文獻 名詞解釋 案例研究及閱讀鏈接檢索