**章　選人才—— 永遠不要教會火雞爬樹一、選到人才的5 條標準 （一）真心熱愛工作 （二）客戶導向 （三）正向樂觀 （四）會溝通，情商高 （五）富有責任感 二、堅決不得錄用的5 種人 （一）不講誠信 （二）帶團隊入職 （三）頻繁換工作 （四）走路慢，做事拖拉 （五）愛給人戴高帽 三、30 分鐘高效識別人才 （一）撥開云霧的素質模型法（二）杜絕作假的刨根問底法 （三）了解內心的聯想詞語法 四、讓不勝任的人盡快離開 （一）入職即規劃 （二）轉正答辯把好關 （三）體面離職 五、留住需要的人才 （一）管理干部的“三用”（二）挽留在員工離職前 （三）不輕易裁員 （四）撤掉無法留人的干部第二章　建規則—— 理性讓團隊走得更快更遠 一、不可觸碰的團隊底線 （一）堅持核心價值觀 （二）細化核心價值觀 （三）貫徹核心價值觀 二、人人有事，事事有人 （一）簡化組織架構 （二）擁抱崗位設計 三、用制度流程武裝團隊 （一）好制度長啥樣 （二）流程管理出效益 （三）經驗傳承有辦法 四、開好會、會開會 （一）愛上迎新會 （二）戰戰兢兢周例會 （三）唇槍舌劍經營分析會 （四）振奮人心開年會 第三章　管目標—— 把公司期望的事情做成一、管理就是管目標 （一）規劃的障礙 （二）為明天而規劃 （三）清晰劃分目標 （四）目標從何而來 二、難也要達成目標 （一）定目標，方法留給下屬 （二）活用績效考核 （三）清單管理工作任務 （四）明確優先次序 三、幫下屬找到職業目標 （一）對下屬的人生負責 （二）皆是可造之才 （三）成長雙通道 （四）職業規劃落到紙上 四、決策不是拍腦袋 （一）決策的3 個步驟 （二）用數據說話 （三）降低決策風險 第四章　練才能—— 員工有挑戰才會有成長 一、管理者牢記5 件事 （一）嚴格才是愛 （二）不做俄羅斯套娃 （三）管住自己的手 （四）因人施教 （五）不做問答題，只做選擇題 二、干出來的能力 （一）多做事 （二）快比慢好 （三）好是**位的 （四）省心省力靠偷懶 （五）創新無止境 三、要成長，先輪崗 （一）加速新人成長 （二）工作豐富化 （三）無輪崗，不提拔 四、不一樣的學習 （一）雙導師 （二）閱讀讓人進步 （三）人人都講專業課 （四）看電影學成長 （五）不花錢的培訓 第五章　聚人心—— 讓團隊持續充滿激情活力一、無處不在的團隊溝通 （一）善待批評你的人 （二）午餐不僅是午餐 （三）新人溝通的正確姿態 （四）績效面對面 （五）全員溝通的“三板斧” 二、差異化的表揚與批評 （一）小勝小慶，大勝大慶（二）當眾表揚，單個批評 （三）多集體獎，少個人獎 三、愛工作更愛生活 （一）我們都愛旅游 （二）運動，讓我們更健康 （三）吃遍天下美食 推薦語