運營篇 第1章 電商平臺：“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮下，中小賣家如何選擇 1.1 選擇電商平臺的五個注意事項 1.2 了解電商渠道，斟酌電商訴求 1.3 十大電商平臺的特點 第2章 定位：終端消費者和微觀市場 2.1 去偽存真，找到終端消費者 2.2 中小賣家選擇市場的步驟與策略 2.3 產(chǎn)品差異化 2.4 “好名字”要符合終端消費者的大眾口味 2.5 三種產(chǎn)品定價，贏得消費者的青睞 第3章 店鋪規(guī)劃：讓轉(zhuǎn)化率飆升 3.1 店鋪產(chǎn)品規(guī)劃，利用四大款式吸引顧客 3.2 店鋪頁面規(guī)劃，**眼很重要 3.3 店鋪促銷規(guī)劃，打造稀缺緊迫感 第4章 打造爆款：極致單品策略 4.1 爆款的力量 4.2 成功打造爆款的模式 4.3 爆款打造的具體步驟 4.4 爆款經(jīng)典案例 第5章 客服管理：提升服務體驗才能基業(yè)長青 5.1 打造優(yōu)秀的電商客服隊伍 5.2 讓優(yōu)質(zhì)的售前服務有效帶動店鋪銷售 5.3 做好售后服務，升級客戶服務體驗 營銷篇 第6章 電商營銷管理：讓管理促進營銷 6.1 基于電商模式下的營銷管理 6.2 電商時代應該采取的營銷策略 6.3 從營銷策略中解讀電商營銷管理思想 第7章 粉絲營銷：觀眾和粉絲的尖叫是營銷的沸點 7.1 電商的粉絲經(jīng)濟時代 7.2 網(wǎng)店開展粉絲營銷的一般策略 7.3 近距離感受電商女王的粉絲營銷 第8章 網(wǎng)紅營銷：以網(wǎng)紅的方式服務電商變現(xiàn) 8.1 網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)紅的誕生 8.2 不同發(fā)展時期的網(wǎng)紅，代表了不同的需求 8.3 互聯(lián)網(wǎng)平臺下，成為網(wǎng)紅的4種途徑 8.4 巨大經(jīng)濟價值下的網(wǎng)紅變現(xiàn)模式 8.5 商業(yè)價值驅(qū)動下網(wǎng)紅電商的優(yōu)勢 8.6 把粉絲引導到電商平臺上 8.7 電商+網(wǎng)紅，開啟電商營銷新模式 第9章 直播營銷：電商開啟商城直播時代，邊播邊賣 9.1 直播電商營銷模式的創(chuàng)新點 9.2 直播電商營銷模式創(chuàng)新**條件 9.3 “直播+電商”的主要商業(yè)營銷模式 第10章 內(nèi)容營銷：準確無誤地站在風口，御風而行 10.1 一種更關注內(nèi)容質(zhì)量的營銷方式 10.2 開展內(nèi)容營銷的三大要點 10.3 內(nèi)容電商時代的領跑者