*一章 完美導購的甄選是這樣嗎？ 疑難與攻略1：新店導購怎么配置？ 疑難與攻略2：選導購，漂亮的好還是不漂亮的好？ 疑難與攻略3：選導購，年輕的好還是年長的好？ 疑難與攻略4：選導購，銷售能力和態度哪個更重要？ 疑難與攻略5：完美的員工在哪里？ 第二章 導購的培訓非一朝一夕！ 疑難與攻略6：如何培養出合格的導購？ 疑難與攻略7：老道溝如何幫帶新導購？ 疑難與攻略8：老搗鼓沒有上進心怎么辦？ 疑難與攻略9：老導購不愿意帶新人怎么辦？ 疑難與攻略10：銷售話術死記硬背有效嗎？ 疑難與攻略11：培養就是“復印”嗎？ 疑難與攻略12：導購如何快速提升自己？ 第三章 導購不“聽話”你怎么辦？ 疑難與攻略13：新任主管如何樹立在員工心中的微信？ 疑難與攻略14：導購只做雜活，不重視銷售怎么辦？ 疑難與攻略15：導購只做銷售，不做其他怎么辦？ 疑難與攻略16：如何管理愛打“小報告”的導購？ 疑難與攻略17：導購沒有原則地給老顧客讓利怎么辦？ 疑難與攻略18：“95后”導購個性分明，喜歡唱反調怎么辦？ 疑難與攻略19：能為特殊請求破例嗎？ 疑難與攻略20：新制度頒發，導購不服怎么辦？ 疑難與攻略21：導購之間搶單怎么辦？ 疑難與攻略22：如何與導購正面溝通？ 疑難與攻略23：到底哪種算提成的方式好？ 疑難與攻略24：如何培養導購的團隊協作意識？ 疑難與攻略25：導購搞“小團體主義”怎么辦？ 疑難與攻略26：如何應對導購在例會上的質疑？ 疑難與攻略27：被導購誤會，該怎么解決？ 第四章 導購的負面情緒你知道嗎？ 疑難與攻略28：導購工作懶散，不主動怎么辦？ 疑難與攻略29：導購沒有工作激情怎么辦？ 疑難與攻略30：導購情緒化嚴重怎么辦？ 疑難與攻略31：導購喜歡抱怨怎么辦？ 第五章 導購的挽留從何時開始？ 疑難與攻略32：留人是從什么時候開始的？ 疑難與攻略33：銷售主力以離職相威脅，要求加薪怎么辦？ 疑難與攻略34：導購離職時，帶走其他導購怎么辦？ 疑難與攻略35：導購不打招呼，突然不來了怎么辦？ 疑難與攻略36：導購來了又走，流動頻繁怎么辦？ 疑難與攻略37：如何避免離職導購帶走老顧客？ 疑難與攻略38：如何辭退員工？ 附錄一 導購信息管理表 附錄二 導購考勤與銷售表 附錄三 導購溝通記錄表 附錄四 導購月與時間賽跑表格 附錄五 專賣店月度績效考核表 附錄六 新進導購試工跟進表 附錄七 試用期導購考核表 附錄八 辭（離）職申請表 附錄九 離（調）職交接表 后 記