贏在起點 *旺門店，贏在起點 新零售，與你何干？ ;; 003 顧客從哪里來？ ;; 009 你應該關注哪些贏利點？ ;; 017 顧客能被我的門店吸引嗎？ ;; 023 銷售篇 懂顧客才是真營銷 誰在趕走我的顧客？—你還在給顧客“判刑”嗎？ ;; 031 誰才是對的？—銷售能力與服務意識 ;; 036 誰搶走了我的顧客？—同樣客流量為什么進店率不同？ ;; 043 誰嚇跑了我的顧客？—如何解決深度接觸率的問題？ ;; 050 誰戳到了顧客的痛點？—顧客到底在想什么？ ;; 057 誰搖動了顧客的天平？—顧客為什么就愛跟你討價還價？ ;; 064 誰讓顧客下不了決心？—為什么成交率過低？ ;; 069 誰推走了顧客的錢包？—如何提升客單價？ ;; 073 誰逼走了下一單生意？—如何提升續銷額？ ;; 082 人才篇 培養業績高手 選導購，我需要什么樣的人？ ;; 091 如何讓你的員工自動自發？ ;; 096 新任主管如何提高在員工心中的地位？ ;; 102 誰才是業績高手？ ;; 110 “95 后”導購個性分明，喜歡唱反調怎么辦？ ;; 117 新制度頒發，導購不服怎么辦？ ;; 122 導購之間搶單怎么辦？ ;; 127 如何培養業績高手？ ;; 131 導購來了又走，人員流動頻繁怎么辦？ ;; 139 如何留住員工的心？ ;; 145 貨品篇 銷兩旺才能少庫存 如何組合一盤賺錢的貨？ ;; 155 如何平衡零庫存與高業績？ ;; 164 怎么上貨？ ;; 168 如何留住邊緣顧客？ ;; 173 季初怎么推新款？ ;; 178 高價位貨品怎么賣？ ;; 183 暢銷款斷貨怎么辦？ ;; 190 季末滯銷款怎么辦？ ;; 195 季末斷碼商品怎么辦？ ;; 202 賣場篇 高人氣的秘密武器 門店應該如何進行分級？ ;; 211 什么樣的選址更容易出業績？ ;; 218 帶動業績的陳列怎么做？ ;; 227 賣場區域如何進行有效劃分？ ;; 234 怎么利用促銷，創業績新高？ ;; 239 賣場例會怎么開？ ;; 247 模式復制，到底在復制什么？ ;; 254 附錄一：門店常用顧客異議處理話術 ;; 259 附錄二：門店常用工具表格 ;; 263