**章
會說話是高情商的標志
會說話關系到人生成敗 003
讓人心悅誠服的說話能力 006
會說話可以救命 009
說不出是因為沒話題 012
高情商，從會說話開始 015
雄辯勝于千軍萬馬 019
不要輕易與人爭吵 022
恰到好處的沉默 025
會自嘲也是一種高情商 029
第二章
話一出口，便知情商高不高
會說話是一種綜合能力 035
交談的**句，決定關系好壞 038
找個好話題，讓你一呼百應 042
找到突破口，打開別人的話匣子 046
學會講道理，掌握說話的藝術 050
因勢利導，把話說到對方心坎里 053
實話實說也是要講技巧的 057
四兩撥千斤，巧用激將法 060
第三章
不會說話，是緊張心理在作怪
是什么讓舌頭打了結 067
不是口才差，而是膽量小 070
怯場的人，不是只有你一個 072
自信的人才能口若懸河 075
化解緊張感，讓自己更會說話 078
說話的膽子是苦練出來的 081
營造輕松的氛圍，創造舒適的環境 084
有話則長，尋找共同的話題 087
無話則短，說話的時機也很重要 090
第四章
高情商的拒絕和批評
拒絕別人，要給對方留臉面 095
如何拒絕領導的無理要求 098
學會拒絕人情，給自己留條后路 101
委婉含蓄，是說話的法寶 105
不能直說的話，不妨拐個彎 107
說話“實在”，是情商太低 110
謊言也可以說得很美麗 113
批評的話，不得已再說 117
把批評的話“梳妝打扮”一番 120
善意批評，給對方留面子 123
點到為止，不要刺痛對方 126
第五章
高情商的贊美之道
人人都愿意聽恭維話 131
贊美能產生一種巨大的力量 133
贊美讓一切變得更美好 135
贊美讓人以你為知己 139
有技巧的贊美更能深入人心 142
贊美是一種高明的技巧 146
“高帽子”要送得巧妙 150
舌綻蓮花，贊美話要說得美妙動聽 154
有的放矢，贊美必須找對點 157
過猶不及，贊美一定要恰如其分 160
第六章
高情商的溝通技巧
和同事交談的藝術 165
懂得察言觀色，了解交談對象 168
與人溝通的玄機 171
怎樣與陌生人“一見如故” 175
打破沉默，開啟溝通的話匣子 179
走進對方心靈深處 181
言為心聲，帶著感情去說話 185
沉默是說話的藝術 188
第七章
高情商的人，喜歡說甜言蜜語
**次交談，留下好印象 195
好話說三筐，哄到對方心軟 199
巧妙回答女人的“刁鉆問題” 202
打開對方心門的鑰匙 205
抱怨的話也可以巧妙地說 207
愛情需要甜言蜜語 210
傳情達意，接近異性的說話技巧 214
初戀青澀，把你的愛情表達出來 217
表白的話不僅僅是“我愛你” 220