目錄

第1章 預(yù)測成功的因素
管理和領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別
管理脫軌
哪些因素能預(yù)測成功？
管理情緒：情緒智力、正面情緒和耐力
再次強(qiáng)調(diào)：智商不過是預(yù)測成功的中等指標(biāo)
人們?yōu)槭裁纯偸菆猿譄o效的老做法？
改變自我的步驟
新規(guī)則
本書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
本章小結(jié)
思考題

第2章 培養(yǎng)自我認(rèn)知
自我認(rèn)知的障礙
“你”品牌
自我概念：我思故我在
文化對自我概念的影響：獨(dú)立型和依賴型自我
社會對自我概念的影響：保證自我認(rèn)知與他人的看法一致
自我概念為何重要？
當(dāng)代組織中的自我
管理者的成長和發(fā)展
本章小結(jié)
思考題

第3章 建立信任
信任為什么重要？
什么是信任？
我為什么要相信你？讓我想想原因
制造信任：人際關(guān)系策略
制造信任：組織戰(zhàn)略
信任之上：正面情緒與成功
結(jié)論
本章小結(jié)
思考題

第4章 有效溝通
積極傾聽
給予和獲得反饋
能激勵員工的管理語言
跨文化溝通
通過溝通實(shí)現(xiàn)動員
檢查清單：被低估的救命溝通工具
談話與技術(shù)
結(jié)論
本章小結(jié)
思考題
第5章 獲得并運(yùn)用可持續(xù)且符合道德的權(quán)力和影響力
可持續(xù)、有道德的權(quán)力和影響力的基礎(chǔ)
培養(yǎng)人際權(quán)力：讀懂他人的利益和風(fēng)格并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整
使用六種普遍形式的影響力
培養(yǎng)政治頭腦
結(jié)論
本章小結(jié)
思考題

第6章 管理與下屬、老板和同級之間的關(guān)系
工作中的權(quán)力關(guān)系
管理并激勵下屬
重要提醒：服從權(quán)威
正面案例：富有同情心的組織
管理老板
管理導(dǎo)師門生關(guān)系
經(jīng)營關(guān)系網(wǎng)
印象管理
結(jié)論
本章小結(jié)
思考題

第7章 管理文化多樣性
**部分：多樣性是競爭優(yōu)勢
第二部分：理解文化和文化差異
文化的維度
第三部分：利用多樣性的策略
建立珍視并利用多樣性的組織文化
結(jié)論
本章小結(jié)
思考題

第8章 打造高績效團(tuán)隊
團(tuán)隊浮夸的背后
什么是團(tuán)隊？
團(tuán)隊效能的標(biāo)準(zhǔn)
高績效團(tuán)隊的基礎(chǔ)：目標(biāo)、績效指標(biāo)、人員、流程和實(shí)踐
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力：建立高績效團(tuán)隊環(huán)境
團(tuán)隊生命周期
結(jié)論
本章小結(jié)
思考題

第9章 多樣化團(tuán)隊和虛擬團(tuán)隊：管理差異與距離
**部分：多樣化團(tuán)隊
第二部分：虛擬團(tuán)隊——遠(yuǎn)距離共事
虛擬團(tuán)隊的優(yōu)勢
虛擬團(tuán)隊的挑戰(zhàn)
管理分布式團(tuán)隊
結(jié)論
本章小結(jié)
思考題

第10章 譜寫人生：美好生活指南
幸福
幸福、工作與流暢
樂觀與成功
工作與健康
整合工作與家庭
結(jié)論
本章小結(jié)
思考題