這些年，你都是吃了不懂拒絕的虧 為面子不敢拒絕的“好好先生” / 002 害怕失去朋友，只有自己吃虧 / 004 違心答應請求，無奈委屈自己 / 006 擔心破壞關系，只得自己硬撐 / 009 時機未到，只能忍受被欺辱 / 012 缺乏主見，附和別人的想法 / 015 在意別人的眼光，缺乏自信 / 019 所謂情商高，就是會拒絕 每個人都可以大方地拒絕別人 / 024 不只說“不”，要說“是—不—是” / 026 “是的，但是”會使對方放棄說服 / 029 用“這是我一貫的原則”來回絕 / 032 拒絕前說句“反正”“還是”的轉折語 / 033 給對方留下你已“盡力”的印象 / 035 在拒絕前，要找到替代方案 / 038 先承后轉，不傷人心 / 044 借助對方的說法拒方 / 046 明快的拒絕令人不再糾纏 / 051 運用贊美法達到拒絕目的 / 054 別不好意思，該拒絕時就拒絕 你的善良必須帶點鋒芒 / 058 別被朋友關系“綁架” / 060 莫讓承諾成為一種負累 / 063 擺脫不良誘惑的干擾 / 065 面對抉擇也要守住底線 / 067 警惕鮮花后面的陷阱 / 069 反操縱，不能說的就不說 / 073 不會拒絕，你還敢拼職場 在工作中學會拒絕 / 078 防止在工作中的外來干擾 / 080 妥善處理同事間的距離關系 / 086 掌握職場拒絕語言的使用技巧 / 089 提防辦公室小人，敬而遠之 / 091 把握分寸，服從但不盲從 / 095 拒絕下屬，如何說“不行” / 100 怎樣拒絕，別人才愿意接受 對優柔寡斷者說“或許” / 104 對唯唯諾諾者說“是” / 108 果斷做出決定并堅持到底 / 111 禮貌拒絕，而非強硬對抗 / 115 轉移話題，消除尷尬 / 117 巧妙拒絕，跟誰都能談得來 運用“破唱片”技巧，重復說“不” / 124 反復說“真傷腦筋”“該如何是好” / 129 利用俗語直截了當地拒絕 / 130 運用含糊回避法暗示 / 133 恰當自嘲，化解尷尬 / 137 對無關的話語不反對不贊成 / 141 夸張地說“是”就是表示拒絕 / 144 想拒絕時，就不要提對方的名字 / 146 多余的敬語，會拉大心理的間隔 / 148 運用巧問反詰法間接地拒絕 / 150 無聲拒絕，讓別人心領神會 用態度傳達拒絕信號 / 156 將拒絕的態度進行到底 / 159 用肢體語言做出拒絕的姿勢 / 165 體態不佳的舉止就是否定 / 168 中斷微笑使對方不安 / 169 避免碰觸對方遞過來的物品 / 171 不妨背對著窗戶就座 / 172 從對方背后更容易拒絕 / 174 置身于對方目光可及的范圍外 / 176 近者在遠處，疏遠者在近處 / 178 強勢拒絕，你就贏了 做人不要太老實 / 184 做事多留一個心眼兒 / 188 為人處世用點兒心機 / 192 大智若愚裝裝糊涂 / 197 能屈能伸能進能退 / 202 故意犯錯保護自己 / 204 附錄小測試：你是“N型人”還是“Y型人” / 207