**章 管理與管理者 導入案例：海爾的OEC 管理法 **節管理的性質和職能 一、管理的概念 二、管理的性質 三、管理的職能 第二節 管理者 一、管理者的類型 二、管理者的角色 三、管理者的技能 第三節 管理環境 一、管理環境的概念 二、組織的外部環境 三、組織的內部環境 四、管理環境的特點 本章小結 練習題 第二章 西方管理理論的形成與發展 導入案例：為何管理效果不同？ **節 早期的管理思想 一、西方文明古國的管理思想 二、西方中世紀的管理思想 三、文藝復興時期的管理思想 四、工業革命時期的管理思想 第二節 古典管理理論 一、泰羅與科學管理理論 二、法約爾與管理過程理論 三、韋伯與理想的行政組織理論 第三節 行為科學理論 一、梅奧與霍桑實驗 二、人際關系學說的主要內容 三、行為科學理論的發展 第四節 現代管理理論 一、現代管理理論叢林 二、現代管理理論的新發展 本章小結 練習題 第三章 管理原理 導入案例：兩個廠長，誰的觀點正確？ **節 管理原理概述 一、管理原理的內涵 二、管理原理的特點 三、學習管理原理的意義 第二節 系統原理 一、系統原理的內涵 二、系統原理的要點 三、系統原理的應用舉例 第三節 人本原理 一、人本原理的內涵 二、人本原理的要點 三、人本原理的應用舉例 第四節 能級原理 一、能級原理的內涵 二、能級原理的要點 三、能級原理的應用舉例 第五節 效益原理 一、效益原理的內涵 二、效益原理的要點 三、效益原理的應用舉例 本章小結 練習題 第四章 計劃 導入案例：如何制定年度銷售計劃？ **節 計劃概述 一、計劃的概念 二、計劃的內容 三、計劃的特征 四、計劃的作用 五、計劃的表現形式 六、計劃的類型 七、計劃的程序 八、計劃的方法 第二節 目標管理 一、目標的定義和特征 二、目標管理的含義 三、目標管理的特點 四、目標管理評價 第三節 決策 一、決策的概念 二、決策的特征 三、決策的程序 四、決策的類型 五、決策的方法 本章小結 練習題 第五章 組織 導入案例：騰訊天美藝游工作室的組織結構調整 **節 組織概述 一、組織的含義 二、組織的要素 三、組織的職能 第二節 組織結構設計的原則和程序 一、組織結構設計的原則 二、組織結構設計的程序 第三節 組織結構形式 一、常見的組織結構形式 二、新型的組織結構形式 第四節 組織運行中的主要問題 一、集權、分權與授權 二、直線職權與參謀職權 三、正式組織與非正式組織 第五節 組織變革 一、組織變革的含義 二、組織變革的動因 三、組織變革的方式 四、組織變革的阻力 五、克服組織變革的阻力 本章小結 練習題 第六章 領導 導入案例：當發現團隊里，*優秀的員工在做私活時 **節 領導概述 一、領導的含義 二、領導的作用 三、領導和管理的關系 四、領導的權力構成及表現形式 第二節 領導理論 一、領導特質理論 二、領導行為理論 三、領導權變理論 第三節 激勵 一、激勵及其意義 二、激勵的過程 三、激勵理論 四、激勵的原則 五、常用的激勵方式 第四節 溝通 一、溝通的含義及其作用 二、溝通的要素與過程 三、溝通的分類 四、溝通的障礙 五、有效溝通的技巧 本章小結 練習題 第七章 控制 導入案例：麥當勞的標準化管理 **節 控制概述 一、控制的含義 二、控制的作用 三、控制的前提條件 四、控制的內容 五、控制的類型 第二節 控制的過程 一、制定控制標準 二、衡量實際工作成效，確定偏差 三、分析原因，糾正偏差 第三節 控制的原則和方法 一、控制的原則 二、控制的方法 本章小結 練習題 綜合案例分析 案例分析任務單模板參考 參考文獻