1 緒論 1.1 禮儀概述 1.2 禮儀的歷史沿革 1.3 公共關系禮儀 2 個人形象禮儀 2.1 形象禮儀 2.2 服飾禮儀 2.3 儀態禮儀 3 個人社交禮儀 3.1 見面禮儀 3.2 通信 3.3 語言禮儀 4 求職應聘禮儀 4.1 求職應聘前禮儀 4.2 求職應聘中禮儀 4.3 求職應聘后禮儀 5 公關人員的禮儀修養 5.1 禮儀修養的內涵 5.2 公關禮儀修養的培養 5.3 公關人員的禮儀修養構成 6 辦公禮儀 6.1 辦公室環境禮儀 6.2 辦公室交際禮儀 6.3 辦公室的業務禮儀 7 公關演講禮儀 7.1 公關演講禮儀概述 7.2 公關演講應用禮儀 7.3 專項演講禮儀 8 公關儀式禮儀 8.1 迎送與接待 8.2 宴會 8.3 舞會 9 會議禮儀 9.1 概述 9.2 茶話會禮儀 9.3 展覽會禮儀 9.4 新聞發布會禮儀 10 公關談判禮儀 10.1 談判概述 10.2 公關談判禮儀 10.3 涉外談判簡介 11 危機處理禮儀 11.1 危機概述 11.2 危機處理 11.3 危機處理專項禮儀 12 涉外公關禮儀 12.1 涉外公關禮儀概述 12.2 禮賓次序 12.3 涉外迎送 12.4 涉外宴請、舞會及饋贈禮儀 12.5 國旗懸掛 13 國際習俗 13.1 中外節日禮儀 13.2 宗教習俗禮儀 13.3 世界部分國家及地區禮俗 附錄1 公關禮儀工作潛力自測題 附錄2 面試全搜索 參考文獻