前言 引言 / 1 第1 課 范圍管理 / 5 一、先搞清楚范圍 / 6 二、頭腦風(fēng)暴，你用錯(cuò)了沒(méi)？ / 8 三、旁觀者一般比較清楚 / 13 四、要什么自己*清楚 / 14 五、這種車你應(yīng)該沒(méi)見(jiàn)過(guò) / 15 六、化繁為簡(jiǎn)和化整為零 / 16 七、*重要的工具卻并不復(fù)雜 / 18 八、什么是工作包？這是個(gè)問(wèn)題 / 20 九、好用才是硬道理 / 22 十、熟悉的工作也別大意 / 26 十一、慢慢分解，不著急 / 28 十二、不能光靠主觀能動(dòng)性 / 29 十三、詞典好用，還要團(tuán)隊(duì)歡迎 / 31 課堂筆記 / 34 課后作業(yè) / 36 第2 課 變更管理 / 37 一、變更讓我很受傷 / 38 二、生命換來(lái)的教訓(xùn) / 40 三、人就是怕麻煩的動(dòng)物 / 42 四、把麻煩變動(dòng)力 / 43 五、牽一發(fā)動(dòng)全身 / 47 六、石頭剪刀布，一物降一物 / 49 七、“特殊工具”用起來(lái) / 51 課堂筆記 / 56 課后作業(yè) / 57 第3 課 進(jìn)度管理 / 59 一、驚心動(dòng)魄的0 點(diǎn)0 分0 秒 / 60 二、沏茶待客有學(xué)問(wèn) / 64 三、滯后時(shí)間不能忘 / 71 四、為什么又扯到了資源？ / 74 五、關(guān)鍵路徑很關(guān)鍵 / 76 六、正推、逆推要搞清 / 79 七、這個(gè)例子真不難 / 81 八、你知道的太多了 / 86 九、千萬(wàn)別拖延 / 88 課堂筆記 / 91 課后作業(yè) / 92 第4 課 風(fēng)險(xiǎn)管理 / 93 一、你說(shuō)的“風(fēng)險(xiǎn)”真的是風(fēng)險(xiǎn)嗎？ / 94 二、有勁兒卻用錯(cuò)地方 / 96 三、其實(shí)你大有可為 / 98 四、風(fēng)險(xiǎn)健忘癥 / 100 五、下藥必須對(duì)癥 / 105 六、好腦子不如爛筆頭 / 106 七、國(guó)足那點(diǎn)兒糟心事兒 / 109 八、領(lǐng)導(dǎo)的門不好敲 / 114 課堂筆記 / 117 課后作業(yè) / 118 第5 課 團(tuán)隊(duì)管理 / 119 一、團(tuán)隊(duì)是大家的團(tuán)隊(duì) / 120 二、能打糧食的都是好莊稼 / 123 三、架勢(shì)要拉足 / 127 四、別小看精神力量 / 129 五、有話*好當(dāng)面說(shuō) / 130 六、換個(gè)地兒談工作 / 132 七、一說(shuō)權(quán)力我就尷尬啦 / 134 八、小福利能起大作用 / 137 九、夸出來(lái)的權(quán)力 / 139 十、夸別人也要有技巧 / 141 十一、你牛我才服你 / 143 十二、我有“尚方寶劍” / 144 十三、狐假虎威也有用 / 145 十四、把握好“度”很重要 / 147 課堂筆記 / 149 課后作業(yè) / 150 第6 課 溝通管理 / 153 一、先做個(gè)小游戲 / 154 二、溝通真的不簡(jiǎn)單 / 157 三、你以為你以為的真的是你以為的嗎？ / 161 四、溝通也需要規(guī)劃 / 164 五、有話說(shuō)清楚 / 167 六、行話術(shù)語(yǔ)要慎用 / 169 七、你為什么不理我？ / 170 八、還是平等一些好 / 173 九、眼見(jiàn)真不一定為實(shí) / 175 十、你真的會(huì)“聽(tīng)”嗎？ / 177 十一、這就非常尷尬了 / 179 十二、用心去聽(tīng) / 181 課堂筆記 / 183 課后作業(yè) / 184 第7 課 干系人管理 / 185 一、誰(shuí)是干系人？ / 186 二、越是親人越受傷 / 188 三、裝個(gè)基站這么難 / 193 四、必須看人下菜碟 / 194 五、有興趣就是干系人 / 196 六、如何面對(duì)“吃瓜群眾” / 198 七、把“吃瓜群眾”用起來(lái) / 200 八、這份文件要保密 / 201 九、自行車送總統(tǒng) / 202 十、尷尬的生日蛋糕 / 204 十一、難纏的機(jī)房班長(zhǎng) / 205 十二、*認(rèn)真的交通協(xié)管 / 207 十三、把客戶變成“自己人” / 209 課堂筆記 / 212 課后作業(yè) / 213 第8 課 情緒管理 / 215 一、相聲里也有道理 / 216 二、情緒不是個(gè)人的事兒 / 219 三、情緒是“壓”出來(lái)的 / 221 四、從根兒上下手 / 222 五、思想覺(jué)悟要提高 / 223 六、躲開(kāi)那些潑臟水的 / 225 七、抱怨背后有問(wèn)題 / 226 八、你不是一個(gè)人戰(zhàn)斗 / 227 九、他們不光會(huì)“挖坑” / 229 十、原本都是一家人 / 230 十一、別讓氣球吹爆了 / 232 十二、世上沒(méi)有后悔藥 / 233 十三、我要是你會(huì)怎樣 / 234 十四、沒(méi)有健康都是零 / 236 課堂筆記 / 238 課后作業(yè) / 240