**章 現(xiàn)代旅游管理學概論 **節(jié) 旅游管理學定義 第二節(jié) 旅游管理學的基本特征 第三節(jié) 旅游管理學的研究內(nèi)容及對象 第四節(jié) 旅游管理的研究方法第二章 科學管理理論 **節(jié) 古典管理理論 第二節(jié) 行為科學管理理論 第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論第三章 旅游業(yè)管理 **節(jié) 旅游項目管理 第二節(jié) 旅游目的的管理 第三節(jié) 旅游體驗管理 第四節(jié) 旅游危機管理 第五節(jié) 旅游行業(yè)管理第四章 酒店與旅游管理 **節(jié) 一體的酒店與旅游 第二節(jié) 酒店與旅游管理尚存的問題 第三節(jié) 酒店與旅游的未來發(fā)展趨勢第五章 現(xiàn)代旅游行業(yè) **節(jié) 旅游行業(yè)狀況分析 第二節(jié) 影響旅游業(yè)發(fā)展的要素 第三節(jié) 旅游業(yè)發(fā)展中的問題與對策 第四節(jié) 旅游業(yè)的發(fā)展趨勢 第五節(jié) 現(xiàn)代旅游企業(yè)的使命第六章 旅游信息化與信息管理 **節(jié) 旅游信息化 第二節(jié) 旅游信息系 第三節(jié) 旅游信息管理第七章 旅游信息化與現(xiàn)代旅游業(yè) **節(jié) 現(xiàn)代旅游業(yè)性質(zhì)與特點 第二節(jié) 旅游業(yè)的趨勢特征和信息的重要性 第三節(jié) 旅游信息化與現(xiàn)代旅游業(yè)的互動 第四節(jié) 信息化對現(xiàn)代旅游業(yè)的影響 第五節(jié) 旅游信息化對旅游市場營銷的影響第八章 旅游市場營銷戰(zhàn)略 **節(jié) 旅游市場營銷戰(zhàn)略的概念及特點 第二節(jié) 旅游市場營銷的基本戰(zhàn)略與決策程序 第三節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境分析 第四節(jié) 旅游市場營銷現(xiàn)存問題及對策 第五節(jié) 旅游市場營銷策略的制定第九章 旅游信息化服務(wù)道路的建設(shè) **節(jié) 旅游信息化建設(shè)的概念 第二節(jié) 旅游信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策 第三節(jié) 關(guān)于旅游信息化服務(wù)建設(shè)的思考參考文獻