開始篇 **章 禮商：個人*重要的素質 禮商是個人美好形象的標志 禮商是家庭和睦的基礎 禮商是打造良好人際關系的基礎 禮商是立于職場的一招撒手锏 禮商是事業成功的基石工作篇 第二章 職場禮商：在辦公室懂禮節才能獲得尊重 你不尊重同事，同事也不會尊重你 同事遇到問題，主動詢問 多站在對方立場上思考問題 管住自己的嘴，不該說的就不要說 不要過分張揚，低調很重要 不要有太多的金錢往來 言必信，行必果 第三章 商務禮商：與合作伙伴交往也是一項重要工作 用得體的職業穿著，為自己打分 用合適的語言，將自己介紹給對方 不攜帶名片，是對別人的不尊重 了解規矩，才能掌握商務談判的主動權 不要將重點放在吃喝上 參加商務舞會，就要了解禁忌 注意商務乘車細節，為自己打分 習俗不同，贈送的禮品也要有差異 第四章 會面禮商：用好的見面禮給對方留下好印象 寧可早去幾分鐘，也不要讓他人等 先送對方一個微笑，關系就會走近很多 牢記他人的姓名，得體地稱呼對方- 學會寒暄，做出及時的問候與回應 得當的介紹，讓自己成功“走”出去 把握身體距離，拿捏好*佳的社交距離 迎人三步，更要身送七步 第五章 交談禮商：只有合乎禮儀的語言才能為自己加分 不要膽小怯懦，說話大大方方 客氣話可以說，但要適可而止 求同存異，不要隨便與人爭辯 管住嘴，不要想到什么就說什么 聊天，要以對方為中心 他人說話，不要東張西望 拒絕他人，語言要委婉 第六章 宴請禮商：提升品位修養。請出生意和機會 主賓，請你坐在我的右手邊 按時開席，不拖延 一定要讓客戶先點菜 喝酒，也是一門技術活 吃飯的速度太快、太慢都不好 把握時機，進入主題 了解和尊重客戶的習慣生活篇 第七章 個人禮商：將好的精神面貌展現在他人面前 從“頭”開始，提升個人形象 化點淡妝再出門，焉能不自信 既然是去會朋友，就不要穿職業裝 身上有異味，任何人都不會靠近你 站要亭亭玉立，不要東倒西歪 坐要穩穩當當，不要松松垮垮 走要抬頭挺胸，不要東張西望 第八章 做客禮商：懂得為客規矩 自己會更受歡迎 去他人家做客，要選擇合適的時間 在他人家里，不要亂動、亂翻、亂說話 多體諒，不要給主人增添額外的麻煩 掌握好時間，不要一坐就是一整天 讀懂主人的客套話，不要太實在 有客來訪，就要將屋子收拾干凈 客人帶著孩子來，就要讓孩子有事可做 第九章 聚會禮商：抓住細節方可打造好關系 家里舉辦聚會，從細節做起 參加生日聚會，帶份禮物很重要 遵守婚宴禮儀，得體地表達心意 參加老人壽宴，給老人*恰當的祝福 參加同學聚會，就要平等相處 休息的時候辦個下午茶也不錯涉外篇 第十章 出境禮商：提高綜合素質。把“禮"帶到國外 飛機，是*能展現個人形象的地方 學些英語，出門在外更方便 支付小費，也是對服務人員的愛護與尊重 不入鄉隨俗，會給自己帶來很多麻煩 女士優先，兒童優先，老人優先 出門旅游，就要愛護旅游區的公共財物結束篇 他人永遠不會給你第二次機會去建立**印象小測試：測測你的禮商參考文獻