**章 知識經(jīng)濟時代的競爭情報 一、知識經(jīng)濟促進競爭情報的崛起 (一)競爭情報的崛起 (二)知識經(jīng)濟下的現(xiàn)代競爭情報 二、競爭情報研究的基本內容 (一)競爭情報的功能和作用 (二)競爭情報生命周期 (三)競爭情報研究的重點領域 三、競爭情報采集 (一)競爭情報采集現(xiàn)狀及存在的問題 (二)競爭情報采集的基本方法 (三)競爭情報智能采集 四、競爭情報挖掘 (一)競爭情報挖掘概述 (二)數(shù)據(jù)挖掘技術在競爭情報挖掘中的應用 第二章 數(shù)據(jù)挖掘 一、數(shù)據(jù)挖掘概述 (一)數(shù)據(jù)挖掘及研究現(xiàn)狀 (二)數(shù)據(jù)挖掘智能化進展 二、數(shù)據(jù)挖掘的主要方法與技術 (一)概念分析 (二)關聯(lián)分析 (三)分類分析 (四)聚類分析 (五)其他分析 三、數(shù)據(jù)挖掘智能化關鍵技術 (一)文本挖掘 (二)本體學習 (三)語義分析 (四)語義推理 (五)智能檢索與智能搜索 四、數(shù)據(jù)挖掘常用軟件工具 (一)Enteiprise Miner (二)Intelligent Miner (三)Clementine (四)MineSet (五)DBMiner 第三章 企業(yè)競爭情報挖掘模型 一、企業(yè)競爭情報挖掘的基本模型 二、基于本體的語義挖掘模型 (一)本體知識庫 (二)企業(yè)競爭情報領域本體的構建 (三)語義知識挖掘 (四)模型分析 三、基于Agent的分布挖掘模型 (一)Agent技術 (二)情報采集流程 (三)智能挖掘模型 (四)系統(tǒng)性能分析 四、基于知識情境的多維挖掘模型 (一)知識情境 (二)多維知識情境庫 (三)企業(yè)競爭情報多維挖掘策略 (四)企業(yè)競爭情報多維挖掘模型 五、面向業(yè)務流程的挖掘模型 (一)業(yè)務流程中的競爭情報 (二)流程知識的獲取方法 (三)基于知識發(fā)現(xiàn)的流程挖掘模型 (四)基于知識發(fā)現(xiàn)的流程挖掘系統(tǒng) 第四章 企業(yè)競爭情報挖掘流程 一、競爭情報需求識別 (一)競爭情報需求識別過程 (二)傳統(tǒng)需求識別方法 (三)現(xiàn)代需求識別方法 (四)競爭情報需求的表示方法 二、競爭情報收集與整合 (一)企業(yè)競爭情報的信息源 (二)數(shù)據(jù)選擇 (三)數(shù)據(jù)預處理 (四)準備建模數(shù)據(jù)集 三、挖掘模型的構建 (一)建立初始數(shù)據(jù)挖掘模型 (二)檢測初始數(shù)據(jù)挖掘模型 (三)改進數(shù)據(jù)挖掘模型 (四)評價數(shù)據(jù)挖掘模型 四、建模策略方法及實現(xiàn) 五、挖掘結果的處理 第五章 企業(yè)競爭情報挖掘策略 一、基于信息內容的挖掘策略 (一)基于文本語義分類的信息內容挖掘 (二)面向主題的信息內容挖掘 二、基于信息結構關聯(lián)的挖掘策略 (一)Web結構挖掘步驟 (二)基于Web結構挖掘的動態(tài)競爭情報獲取方法 三、基于信息行為的挖掘策略 (一)面向信息發(fā)布者行為的挖掘策略 (二)面向信息使用者行為的挖掘策略 四、基于Deep Web的挖掘策略 (一)Deep Web信息采集中存在的障礙分析 (二)面向Deep Web的知識搜索與提取 五、基于人際情報網(wǎng)絡的挖掘策略 (一)企業(yè)人際網(wǎng)絡及其對競爭情報獲取的作用 (二)企業(yè)人際網(wǎng)絡的挖掘流程 (三)基于人際網(wǎng)絡挖掘的競爭情報獲取方法 第六章 企業(yè)競爭情報挖掘技術 一、企業(yè)競爭情報語義聚類挖掘 (一)基于語義的聚類挖掘 (二)企業(yè)競爭情報語義聚類挖掘算法 (三)聚類挖掘實驗與應用 二、企業(yè)競爭情報語義分類挖掘 (一)基于語義的分類挖掘 (二)企業(yè)競爭情報語義分類挖掘算法 (三)分類挖掘實驗與應用 三、企業(yè)競爭情報語義關聯(lián)挖掘 (一)基于語義的關聯(lián)挖掘 (二)企業(yè)競爭情報語義關聯(lián)挖掘算法 (三)關聯(lián)挖掘實驗與應用 四、企業(yè)競爭情報多維聯(lián)機分析挖掘 (一)基于語義的聯(lián)機分析挖掘 (二)企業(yè)競爭情報多維聯(lián)機分析挖掘算法 (三)多維聯(lián)機分析挖掘實驗與應用 五、融合本體和上下文知識的企業(yè)競爭情報挖掘 (一)本體和上下文知識的融合實現(xiàn) (二)基于本體和上下文知識相融合的競爭情報挖掘算法 (三)融合本體和上下文知識的挖掘實驗與應用 六、融合Web評論挖掘的企業(yè)競爭情報挖掘 (一)Web評論挖掘 (二)融合Web評論挖掘的企業(yè)競爭情報挖掘流程 (三)融合Web評論挖掘的企業(yè)競爭情報挖掘算法 (四)融合Web評論挖掘的企業(yè)競爭情報挖掘實驗與結果分析 第七章 金融風險信息挖掘 一、金融風險概述 (一)金融風險的定義及類型 (二)金融風險的產(chǎn)生機理 (三)金融風險分析挖掘的必要性 二、金融風險的識別方法 (一)金融風險的定性分析 (二)金融風險的定量分析 (三)金融風險信息的挖掘方法 三、商業(yè)銀行風險信息挖掘 (一)商業(yè)銀行風險概述 (二)基于決策樹的信用卡審批模型分析 (三)基于粗糙集的欺詐風險分析 四、保險業(yè)風險信息的挖掘 (一)保險業(yè)風險概述 (二)醫(yī)療保險數(shù)據(jù)分析實例 五、證券風險信息挖掘 (一)證券業(yè)風險概述 (二)證券市場信息分析實例 第八章 客戶知識挖掘 一、客戶知識挖掘概述 (一)客戶知識挖掘的理論基礎 (二)客戶知識挖掘的支撐技術 二、客戶知識挖掘流程 (一)客戶知識挖掘目標分析 (二)客戶知識挖掘數(shù)據(jù)準備 (三)客戶知識挖掘模型建立及評價 三、客戶知識的分析與預測 (一)客戶生命周期分析 (二)客戶價值分析 (三)客戶細分 (四)客戶響應預測 (五)客戶增值消費預測 (六)客戶流失預測 (七)客戶欺詐預測 四、商業(yè)銀行客戶知識挖掘實驗 (一)實驗說明 (二)客戶知識挖掘流程 參考文獻